Право на отзыв персональных данных - прекратят ли банки и организации звонить мне и моим родственникам?

Вопрос №16636733 из г. Красноярск
опубликован 04.12.2019, 07:35

Question

После направления в банк об отзыве моих персональных данных, имеют ли банки и иные организации дальше звонить мне и моим родственникам?

Титоренко Алина Сергеевна · Accepted Answer

Добрый день! Банковская организация имеет право обрабатывать персональные данные клиента по нескольким основаниям: 1) в случае согласия субъекта персональных данных, причем такое согласие должно быть должно быть конкретным, информированным и сознательным; 2) в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» для целей исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных; 3) для выполнения обязательств, возложенных на оператора законодательством, например в соответствии с ч. 1 ст. 17 Федерального закона от 21.11.1996 № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете» хранить первичные учетные документы, регистры бухгалтерского учета и бухгалтерскую отчетность в течение сроков, устанавливаемых в соответствии с правилами организации государственного архивного дела, но не менее пяти лет. Исходя из этого, отзыв субъектом согласия на обработку персональных данных не влечет безусловной обязанности банка прекратить обработку персональных данных и уничтожить в порядке, установленном ст. 21 федерального закона 152-ФЗ.

Алекс И.И. · Answer

Согласно Федеральному закону «О персональных данных» № 152-ФЗ, после отзыва вами согласия на обработку персональных данных банки и иные организации обязаны прекратить их обработку, если иное не предусмотрено законом. Исключения возможны, например, если обработка необходима для исполнения договора (кредитного договора) или для соблюдения законных требований (например, противодействие легализации доходов).

Таким образом, если отзыв согласия не затрагивает законные основания для обработки, банк может продолжать звонить вам только в рамках исполнения обязательств по договору. Однако звонки родственникам без их согласия и законного основания являются незаконными.

Для защиты своих прав вы можете направить жалобу в Роскомнадзор или обратиться в суд с требованием о прекращении обработки и компенсации морального вреда.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Право на отзыв персональных данных - прекратят ли банки и организации звонить мне и моим родственникам?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Федеральный закон о персональных данных. № 152-ФЗ (от 24.06.2025)

Похожие вопросы

Ограничение доступа к персональным данным

Допустимость передачи персональных данных коллекторам после отзыва согласия банку

Банковское домогательство? Несанкционированные звонки после отзыва согласия на обработку персональных данных

Назойливые звонки банка после отзыва персональных данных - что делать?

Права банков в отношении просроченной задолженности - допустимость звонков работодателю и запрос справки по форме 2 НДФЛ

Должны ли микрофинансовые организации соблюдать Закон о персональных данных?

Как отозвать согласие на обработку персональных данных в банке и что делать

Действия банка при просрочке платежа по кредитному договору и возможность отправить отзыв на прекращение обработки

Возможность передачи кредитного договора коллекторам при использовании персональных данных

Банк Тинькофф требует погашение задолженности для отзыва согласия на обработку персональных данных - законность требования

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59