Гарантийные права при покупке б/у игровой приставки - что нужно знать

Question

Добр день) купили игровую приставку б/у в магазине. 3 месяца не прошло, она вышла из строя. Есть ли какая нибудь Гарантия по закону.

Якушева Оксана Леонидовна · Accepted Answer

Добрый день, к сожалению законом не предусмотрена обязанность по установлению гарантийного срока.
Если на игровую приставку гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем (смотрите договор купли-продажи, чек, гарантийный талон), то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю. При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации.

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), на бывшие в употреблении товары, приобретенные в магазине, также распространяются гарантийные обязательства, если иное не оговорено в договоре купли-продажи.

**Что говорит закон?**
- Если продавец не установил гарантийный срок на б/у товар, вы вправе предъявить требования, связанные с недостатками, в течение **2 лет** со дня покупки (ст. 19 ЗоЗПП).
- Однако для товаров, бывших в употреблении, бремя доказывания, что недостаток возник до передачи вам, лежит на вас (по общему правилу для новых товаров – на продавце). То есть вам придется доказать, что поломка не связана с естественным износом или неправильной эксплуатацией.

**Ваши действия:**
1. Обратитесь к продавцу с письменной претензией, указав, что товар вышел из строя в течение 3 месяцев, потребуйте провести экспертизу за его счет (ст. 18 ЗоЗПП).
2. Если экспертиза подтвердит производственный дефект (скрытый недостаток), вы вправе требовать:
- безвозмездного устранения недостатков (ремонта);
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (с перерасчетом цены);
- расторжения договора и возврата денег.
3. Если продавец отказывается, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

**Важно:** Если продавец при продаже явно указал, что товар имеет дефекты (например, в чеке или договоре), то гарантия на эти дефекты не распространяется. Но на другие скрытые недостатки – распространяется.

**Резюме:** Да, законная гарантия на б/у приставку есть, но вам нужно доказать, что поломка – не следствие износа или ваших действий. В течение 2 лет вы можете предъявить требования, однако чем раньше обратитесь, тем лучше.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Салахиев Артур Рамильевич · Answer

Здравствуйте. 
Специальных гарантийных сроков для продажи б/у товаров законом не предусмотрено, поэтому, если продавец гарантийного срока не установил, Вы имеете право обращаться к нему в течение двух лет в том числе с требованием о замене товара/ безвозмездном ремонте/отказе от договора (статьи 18,19 Закона о защите прав потребителей).
Удачи.

Гарантийные права при покупке б/у игровой приставки - что нужно знать

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией - неверная замена и разница в стоимости

Опыт эксплуатации игровой приставки - неисправности и проблемы с возвратом в магазин

Возможно ли заменить игровую приставку на более надежную после нескольких ремонтов?

Магазин отказал в замене компьютерной мыши по гарантии, хотя прошло всего полтора месяца - история покупателя.

Возможно ли вернуть деньги за игровую приставку, купленную в комиссионном магазине, спустя 2 дня?

Ошибочная покупка игровой приставки - что делать, если не работает и отсутствует ответ от магазина?

Купил в магазине игровую приставку через месяц она сломалась что мне теперь делать?

Просто владельцы магазина (магазин лицензионный)

Что делать, если купленная игровая приставка перестала работать? Как вернуть деньги или заменить товар?

Проблемы с б/у игровой приставкой - Как вернуть деньги и заставить магазин ответить?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59