Проблемы с б/у игровой приставкой - Как вернуть деньги и заставить магазин ответить?

Вопрос №15373358 из г. Новосибирск
опубликован 01.03.2019, 08:30

Я купила в магазине б/у игровую приставку. Дали гарантию 1 месяц. Через день мы её вернули, так как через час работы она просто выключалась. Магазин забрал приставку на диагностику, якобы поменяли винчестер, отдали нам. Мы проверили, та же самая ситуация. Час, полтора работает - потом выключается. Но сложилось впечатление, что магазин не хочет нам возвращать деньги. Есть ли какой-то способ надавать на них и забрать деньги? Спасибо за ответ.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13919 отзывов

Здравствуйте!

Обращайтесь в суд с исковым заявлением и и на основании статьи 18 ЗоЗПП настаивайте на расторжении договора купли-продажи и возврате денег.

01.03.2019, 08:36

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Набережные Челны, стаж 6 лет

4.6 2266 отзывов

Да, пишите претензию, в которой указывайте, что однажды уже сдавали товар на диагностику и неисправности не были устранены.

01.03.2019, 08:35

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Набережные Челны, стаж 6 лет

4.6 2266 отзывов

Да. Устанавливайте срок ответа на претензию и если не ответят на неё в установленный срок, подавайте иск в суд.

01.03.2019, 08:41

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13919 отзывов

Законом установлен срок - 10 дней для ответа на претензию с требованием о возврате денег.

01.03.2019, 08:56

Спросить юриста

Жидкова Татьяна Геннадьевна

Автор вопроса

0 отзывов

Хорошо, напишу претензию, магазин поставит отметку, что претензию принял (если поставит, конечно), а дальше? Сколько ждать ответ на эту претензию? Так и гарантия закончится...

01.03.2019, 08:40

Спросить юриста