Сотрудники МФО названивает целый день, в любое время до 9 вечера. Имеют ли они право так часто звонить, с разных номеров?

Question

Сотрудники мфо названивает целый день, в любое время до 9 вечера. Имеют ли они право так часто звонить, с разных номеров?

Степанов Вадим Игоревич · Accepted Answer

Есть единственно эффективный способ прекратить звонки - это письменный отказ от взаимодействия.

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 02.12.2019) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой...
Статья 8. Ограничение или прекращение взаимодействия с должником
 
1. Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:

1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;

2) отказ от взаимодействия.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Алекс И.И. · Answer

Согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...», микрофинансовые организации (МФО) при взыскании долга обязаны соблюдать ограничения по телефонным звонкам.

**Основные правила:**
- Звонки допускаются в будни с 8:00 до 22:00, в выходные и праздники – с 9:00 до 20:00.
- Не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.
- Запрещено использовать несколько номеров для обхода ограничений – общее количество взаимодействий считается совокупно.
- МФО обязаны представляться и сообщать свои реквизиты.

**Если нарушения есть:**
1. Фиксируйте дату, время и номера звонков.
2. Направьте МФО письменное требование о прекращении чрезмерных звонков (через личный кабинет или заказное письмо).
3. Подайте жалобы:
- В Федеральную службу судебных приставов (ФССП) – они контролируют соблюдение 230-ФЗ.
- В Роспотребнадзор – за нарушение прав потребителей.
- В Банк России – если МФО нарушает порядок взаимодействия.

Также вы можете установить взаимодействие только через письменную корреспонденцию, направив соответствующее заявление в МФО.

**Краткое резюме:** МФО не вправе звонить более установленных лимитов (1 раз в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц) и только в разрешённое время. Звонки с разных номеров не увеличивают допустимую частоту. При нарушениях – обращайтесь в ФССП или Роспотребнадзор.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Питниченко Александр Юрьевич · Answer

Добрый день. Нет, не имеют права. Это является нарушением закона. Фиксируйте звонки и обращайтесь с жалобой в ЦБ РФ, ФССП или Роскомнадзор.

Сотрудники МФО названивает целый день, в любое время до 9 вечера. Имеют ли они право так часто звонить, с разных номеров?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Сколько раз в день могут звонить сотрудники МФО по задолженности? И могут ли они звонить с разных номеров телефонов?

Можно было ли коллекторам звонить целый день и ночью, даже с скрытых номеров?

МФО используют незаконные номера и IP-телефонию при звонках - правомерно ли это?

Коллекторы и представители банка звонят с 8:00 утра до 23:00 вечера - это законно?

Правомерность и ограничения банковских звонков при просроченной задолженности по кредиту для родственников

Имеется долг в МФО звонят каждые два часа. И с разных номеров, сколько раз имеют право звонить.

Просрочка займа в МФО на один день - правомерность постоянных звонков и информирование третьих лиц

Права коллекторов на звонки с разных сотовых номеров - что говорит закон?

Коллекторы звонят каждый день - могут ли они иметь право на неограниченное количество звонков?

Некоторые коллекторы или банки звонят с разных номеров с 8:00 до 23:00. Является ли это законным?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59