Проблемы с заказом дубленки в инстаграм-магазине - неверные размеры и возврат за свой счет
Вопрос №16647916
из г. Оренбург
опубликован 06.12.2019, 13:26
опубликован 06.12.2019, 13:26
Заказали в инстаграмме в странице московского магазина дубленку по размерам. До этого приобретали готовую - всё было в порядке, а вот по размерам прислали непойми что. Очень короткий рукав, большой объём рукава и малы все прочие измерения. Пытаемся вернуть: сначала совсем не хотели возвращать, а потом решили, что вернут деньги, но отправить мы изделие должны за свой счёт.
Мерки снимали неумеючи - чисто по телу и кофте, никаких припусков не делали, думали, что они сами знают как и что сделать, чтобы всё было в пору, оказалось, что все правильно и сделали, даже по их же словам.
На что можно сослаться, чтобы обосновать свою точку зрения в том, что транспортные расходы тоже должны понести они? Расчёты в виде перевода от физ. лица физ. лицу производились удаленно.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Приветствую. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. П. 4 ст. 26.1 Закона РФ " О защите прав потребителей ".
06.12.2019, 13:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
В претензии ссылайтесь на положения Закона рФ "О защите прав потребителей".
06.12.2019, 13:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 864
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 703
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 129
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
436
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 328
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть и получить возврат денег за рассрочку при обнаружении потертостей на дубленке, купленной в 2013 году?
Отличие цвета рукавов дубленки из магазина Нинель - причина для возврата товара в кредит
Как вернуть аванс за не выполненные услуги по строительству дома у физического лица?
Проблема с качеством дубленки - возможность возврата денег
Неудачный заказ одежды в Инстаграм - Как вернуть свои деньги и обменять товар
Неудачный опыт покупки в интернет-магазине http://www.evoklub.ru/shop/ - Как вернуть товар и получить деньги?
Как взыскать денежные средства с юр лица, если оплата производилась физ лицу и нет подтверждающих документов?
Может ли физ. лицо№2 "продать или передать" право требовать свой долг с физ. лица №1 юр.лицу?
Оплата через Сбербанк-онлайн, но заказ не пришел - Как вернуть деньги и наказать мошенников?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут