Проблемы с погашением задолженности по карте Тинькофф Банка - Загадочное поведение менеджеров и невозможность получить письменное подтверждение погашения

Вопрос №16654056 из г. Владимир
опубликован 08.12.2019, 10:54

26 ноября мне позвонили менеджеры тинькофф банка и сообщили об задолженности по карте. Сказали внести сумму, я попросила о варианте погашения. Менеджер сказал, что если я до 6.12.19 внесу 7800. то у них есть программа и мне снизят задолженность на 70000 рублей. Заплатить надо будет 137000 и все погасится. Сыну прислали СМС с такой суммой. Я согласилась. Мы перечислили на счет, который они указали эту сумму и попросили прислать письменно, что задолженности нет. Они стали темнить и каждый день с 2.12.19 отвечают что проверяют эту информацию. Хотя сам менеджер перезвонил мне и подтвердил условия банка. Т.е. до сих пор мы не можем получить никакого ответа от банка.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151553 отзывa

Никто Вам задолженность с без письменного соглашения с Вами не снизит. В банке есть документооборот, бухгалтерская отчетность. Письменное соглашение о прощении части долга-это основание для списания задолженности. Из Вашего вопроса следует, что Вы такого соглашения не заключали. Поэтому долг остался. Но все жет банк в любом случае обязан предоставлять информацию о текущей задолженности. Это требование ст. 10 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ. За нарушение адм. ответственность. Надо жаловаться в Роспотребнадзор.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с погашением задолженности по карте Тинькофф Банка - Загадочное поведение менеджеров и невозможность получить письменное подтверждение погашения

Похожие вопросы