Как получить назад деньги

Наталья!

Да, можете согласно статье 12 ФЗ "О защите прав потребителей". Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

С уважением

Здравствуйте! Можете - согласно ст. 10,12 закона ОЗПП

ДА, можете получить

Иск в соответствии ст. 16 ЗОЗПП.

УДАЧИ ВАМ

Возможно. Можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

По закону о защите прав потребителя этот пункт там есть, но для суда я считаю этого маловата, напишите претензию в 2-х экземплярах, в фирму, они должны Вам все пояснить, так все же почему товар Вам не подошел, может по размеру, цвету, это другие моменты.