Возврат не подлежит - изготовленный на заказ диван - мебель бытовая или отдельное изделие?

Вопрос №16656990 из г. Омск
опубликован 09.12.2019, 08:07

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, п.8. "Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)" возврату не подлежит.

Является ли диван, изготовленный на заказ, таким товаром? Это ведь не мебельный гарнитур или комплект, это отдельное изделие.

Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), в п. 8 указана «Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)». Диван, изготовленный на заказ, как правило, не является мебельным гарнитуром или комплектом, а представляет собой отдельное изделие. Таким образом, формально он не подпадает под указанный пункт.

Однако следует учитывать, что товары, изготовленные по индивидуальным заказам (с индивидуально-определенными свойствами), могут быть признаны невозвратными на основании иных норм. В частности, в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара, изготовленного по индивидуальному заказу, только до его передачи. После передачи такой товар возврату не подлежит, если он надлежащего качества и не имеет недостатков.

Таким образом, если диван был изготовлен по вашим индивидуальным размерам, форме, цвету или с иными уникальными характеристиками, то его возврат (при отсутствии дефектов) невозможен. Если же диван создавался по стандартному проекту, без учета ваших особых требований, то он может быть возвращен при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств.

Рекомендуем внимательно изучить договор: если в нем указано, что товар изготовлен по индивидуальному заказу, вернуть его будет сложно. В случае спора вопрос решается в судебном порядке, где суд будет оценивать, обладает ли диван индивидуально-определенными свойствами.

Краткое резюме: диван на заказ не относится к мебельным гарнитурам и комплектам, поэтому на него не распространяется запрет возврата по п. 8 Перечня. Однако, если диван имеет индивидуально-определенные свойства (например, нестандартные размеры, особый дизайн), он может быть признан товаром, изготовленным по заказу, и тогда возврат невозможен.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

18.05.2026, 14:32
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 57 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Согласно Закону о защите прав потребителя, Вы вправе вернуть диван, изготовленный по индивидуальному заказу, в установленный гарантийный срок в случае если мебель имеет какой-то дефект, либо же не подходит по размеру, цвету и т.д. Если гарантированный срок не указан, Вы можете вернуть диван с дефектами в течении двух лет с момента покупки, при этом правило 14 дней в данном случае не учитывается. При это гарантийный ремонт может быть произведен не позднее 45 дней после заключения сделки. Для того, чтобы вернуть диван ненадлежащего качества Вам необходимо составить претензию на имя продавца, в претензии указать контактные данные покупателя, дату и особенности совершения покупки, четко указать выявленные дефекты и сформулировать требования. На претензию продавец обязан ответить в течение 10 дней, если ответа нет или продавец отказывается исполнять требования, указанные в претензии, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

09.12.2019, 09:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте, Федор!

Вы совершенно правы, диван не относится к данному списку, а следовательно, Вы можете вернуть его или обменять в течение 14 дней с момента пркупки.

09.12.2019, 10:32

m.9111.ru

Вот похожий вопрос, в нем отвечают, что высота и цвет дивана не являются основанием для возврата, кому верить, Шугаровой К.Е., или юристам из того вопроса?

09.12.2019, 09:13

Не подлежит он возврату.

09.12.2019, 09:25

А если он ненадлежащего качества? В каталоге указана одна высота, в итоге он ниже на 10 см (высота спинки получилась ниже), это является основанием признать его товаром ненадлежащего качества?

09.12.2019, 09:40

Если высота спинки не соответствует, согласованной в договоре, то является основанием для возврата товара ненадлежащего качества.

09.12.2019, 09:47

А если договора нет, есть только накладная на диван, в котором указана его модель, а в каталоге указаны размеры дивана этой модели?

09.12.2019, 10:08

При обращении с претензией, ссылайтесь на размеры, указанные в каталоге.

09.12.2019, 10:11

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 731 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 349 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 265 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 733 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5 5 178 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 62 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 378 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 356 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 907 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 174 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
4.7 341 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 958 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 85 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7 9 163 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8 3 207 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3 431 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
3.9 2 003 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8 8 668 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9 2 896 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 008 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских