Возврат не подлежит - изготовленный на заказ диван - мебель бытовая или отдельное изделие?

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), в п. 8 указана «Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)». Диван, изготовленный на заказ, как правило, не является мебельным гарнитуром или комплектом, а представляет собой отдельное изделие. Таким образом, формально он не подпадает под указанный пункт.

Однако следует учитывать, что товары, изготовленные по индивидуальным заказам (с индивидуально-определенными свойствами), могут быть признаны невозвратными на основании иных норм. В частности, в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара, изготовленного по индивидуальному заказу, только до его передачи. После передачи такой товар возврату не подлежит, если он надлежащего качества и не имеет недостатков.

Таким образом, если диван был изготовлен по вашим индивидуальным размерам, форме, цвету или с иными уникальными характеристиками, то его возврат (при отсутствии дефектов) невозможен. Если же диван создавался по стандартному проекту, без учета ваших особых требований, то он может быть возвращен при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств.

Рекомендуем внимательно изучить договор: если в нем указано, что товар изготовлен по индивидуальному заказу, вернуть его будет сложно. В случае спора вопрос решается в судебном порядке, где суд будет оценивать, обладает ли диван индивидуально-определенными свойствами.

Краткое резюме: диван на заказ не относится к мебельным гарнитурам и комплектам, поэтому на него не распространяется запрет возврата по п. 8 Перечня. Однако, если диван имеет индивидуально-определенные свойства (например, нестандартные размеры, особый дизайн), он может быть признан товаром, изготовленным по заказу, и тогда возврат невозможен.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.