Вернуть товар по статье 25 ФЗ О защите прав потребителя - как разобраться с мебельным тентом?

Вопрос №2338004 из г. Москва
опубликован 02.04.2013, 15:43

Приобрел через интернет садовый тент, но он мне не понравился материалом (слишком слабый как алюминий, хотя написано что сталь). Захотел вернуть и получить деньги обратно. Мне отказали в связи со статьей 25 ФЗ О защите прав потребителя бытовая мебель (мебельные гарнитуры и комплекты) включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Во-первых данный товар является садовым тентом; Во-вторых скобках содержится дополнительная информация: мебельные гарнитуры и комплекты. И если подходить буквально уже к этому разъяснению, то тент подлежит обмену и возврату, так как это единичный предмет, то есть не гарнитур или комплект. Можете подсказать, я прав?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коллегия адвокатов г.Москвы "Стратегия"

Юридическая фирма Москва, стаж 10 лет

5.0 61 отзыв

Иван, доброго дня суток!

В Вашем случае необходимо подготовить и направить претензию в адрес интернет-магазина. Ссылайтесь на то, что Вам предоставили недостоверную информацию (по металлу), но обращение должно быть не позднее 7 дней с момента доставки товара, а если они предоставили гарантийный талон на это изделие, то 2 месяца для обращения.

Вы правы, Ваши права защищены Законом о защите прав потребителей РФ, ссылайтесь на ст. 4, 10, 12, 13, 15, 18 указанного Закона.

Если возникнут вопросы, обращайтесь, поможем составить претензию, иск.

с уважением, Елена

02.04.2013, 23:03

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 часов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации

Статья 4. Принцип равенства граждан перед законом

Статья 10. Обратная сила уголовного закона

Статья 12. Действие уголовного закона в отношении лиц, совершивших преступление вне пределов Российской Федерации

Статья 13. Выдача лиц, совершивших преступление

Статья 15. Категории преступлений

Статья 18. Рецидив преступлений

Нугманов Арслан Шамильевич

Юрист из города Москва

5.0 37 отзывов

смотря как.

во-первых, если как вы говорите, товар не соответствует заявленным характеристикам, значит продавец не выполнил своего обязательства по полному предоставлению достоверной информации, для правильного выбора товара покупателем.

во-вторых товар должен быть пригоден для целей, для которых он обычно применяется. иначе этот товар некачественный.

и в первом и во втором случае правы вы.

08.04.2013, 00:33

Спросить юриста