Они нашли реставрацию разрыва возле пуговицы внизу пальто.

Да, вы можете обратиться в суд, и шансы на выигрыш есть. В комиссионном магазине действует договор комиссии (гл. 51 ГК РФ) или хранения. Магазин обязан обеспечить сохранность вещи. Если повреждение произошло в период нахождения вещи в магазине (например, порван рукав от ценника), магазин несет ответственность, если не докажет, что повреждение возникло из-за обстоятельств, за которые он не отвечает (ст. 901 ГК РФ). Их ссылка на «старость» несостоятельна: разрыв от ценника — механическое повреждение, не связанное с износом.

Для суда соберите доказательства:

1. Договор комиссии (квитанция, чек).

2. Фото пальто до передачи (если есть) и после повреждения.

3. Претензию магазину с требованием возместить ущерб (копия с отметкой о вручении).

4. Заключение эксперта о стоимости ремонта или уценки.

Если магазин откажется — подавайте иск в суд (по месту нахождения магазина или по вашему месту жительства). Исковая давность — 3 года. В иске требуйте возмещение убытков (ремонт или разницу в стоимости), возможно, моральный вред (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»).

Резюме: Магазин обязан доказать, что повреждение не по его вине — это сложно. Соберите доказательства и подайте претензию. Если не помогут — в суд. Шанс выиграть высок.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.