Проблемы с ремонтом телефона в сервисном центре - дефект не устранен, отказ в возврате денег и отсутствие заменного телефона
Вопрос №16664313
из г. Москва
опубликован 10.12.2019, 20:00
опубликован 10.12.2019, 20:00
Я хотела бы оставить жалобу на сервисный центр по ремонту телефонов.
Отдавала не однократно телефон в ремонт
Дефект: не видит сеть
Дефект не был устранён,после первого ремонта потребовала, чтобы мне вернули деньги. Мне отказали объяснив это тем, что пока действует гарантия они будут стараться довести телефон до рабочего состояния. Телефон ремонтировался больше месяца и он как не видел сеть так и не видит. Мастер объясняет это тем что нужно сменить оператора, только вот проблем с оператором быть не может 100% так как на другом телефоне тоже производителя сим карта работает исправно видит сеть и ловит интернет, я мастеру это продемонстрировала. Мастера стоят на своем, что телефон в рабочем состоянии. На время ремонта телефон на замену так же не предоставляют. В возврате денег отказывают.
Телефон первый раз сдавался 20 августа, второй раз 8 ноября 2019 года и до сих пор ремонтируется.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Разговаривать с ними бессмысленно, нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
10.12.2019, 20:01
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 32 секунды
Жалобу Вы можете оставить в Роспотребнадзор.
10.12.2019, 20:00
Здравствуйте, для составления жалоб и претензий, Вы можете обратиться за помощью к юристу в личные сообщения.
10.12.2019, 20:01
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мастер сломал телефон при ремонте - кто будет отвечать за гарантийный ремонт и что делать, если новый мастер не может починить?
Проблемы с ловлей сети на сотовом телефоне Sony Xperia - что предпринять?
Возврат в магазин холодильника который в течении гарантийного срока ломается третий раз.
Проблема с неисправной стиральной машиной - правомерен ли отказ магазина в обмене?
Проблемы после ремонта айфона - как вернуть деньги и потребовать замену на новый?
Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, если телефон невозможно отремонтировать?
Проблемы с ремонтом телефона - требую возврат денег по гарантии
Что делать, если сервисный центр не подтвердил дефект телефона перед окончанием гарантии?
Проблемы с ремонтом мобильного - в чем заключается ответственность мастера?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут