Ремонт телевизора по гарантии, предусматривает подмену на время ремонта?

Question

ООО "Бизнес Бухгалтерия" · Accepted Answer

Доброго времени. Да, по Вашему требованию в течение 3 дней на время ремонта Вам продавец обязан предоставить аналогичный товар - ст. 20 ЗоЗПП. В перечень товаров, на время ремонта которых у продавца нет обязанности предоставить товар в подмену, телевизоры не входят.

Алекс И.И. · Answer

По российскому законодательству (Закон РФ «О защите прав потребителей»), при гарантийном ремонте телевизора продавец или сервисный центр обязаны предоставить подменный товар (аналогичный по потребительским свойствам) только в следующих случаях:

1. Если ремонт занимает более 7 дней, и товар не входит в перечень технически сложных товаров (утвержден Постановлением Правительства № 55). Телевизоры относятся к технически сложным товарам, поэтому это правило к ним не применяется.

2. Однако если ремонт длится более 15 дней, вы вправе требовать замену на товар той же марки (или другой с перерасчетом цены) на время ремонта. Это правило распространяется на все товары длительного пользования, включая телевизоры (п. 2 ст. 20 Закона).

3. Также, если ремонт затягивается (например, более 45 дней), вы можете потребовать возврата денег или замены товара (ст. 18, 20).

Резюме: Телевизор – технически сложный товар, поэтому обязанность предоставить подмену возникает только при ремонте свыше 15 дней. На практике многие магазины и сервисные центры предоставляют подменный телевизор добровольно при обращении. Рекомендуется письменно потребовать предоставления подмены, указав на превышение 15-дневного срока.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Да, предусматривает. Вам необходимо обратиться с письменным заявлением на основании ст.20 Закона о защите прав потребителей.

Ремонт телевизора по гарантии, предусматривает подмену на время ремонта?

Похожие вопросы

Отказались дать замену телевизора во время гарантийного ремонта - мои нравственные и душевные страдания

Сломался видеорегистратор на гарантии, отдали в ремонт, обязаны ли дат на время ремонта подмену?

Сервисный центр отказывается производить бесплатный ремонт телевизора даже при действующей гарантии.

Гарантийный срок ремонта для микроволновки - что говорит закон?

Нарушение правил гарантии - магазин Связной отказывается предоставить подмену телефона на время ремонта

Что требовать от магазина во время ремонта периодически отключающегося телевизора?

Телевизор LG сломался за месяц до конца гарантии

Проблема с новым LED телевизором - неисправность экрана и требование замены на время ремонта

Необходимо обосновать запрос на адекватную подмену телевизора 40 FullHD во время ремонта.

Проблемы с качеством изображения - имею ли право на замену телевизора на гарантии?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59