Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как вернуть деньги за онлайн курс, не сданный из-за болезни, когда сайт говорит нет возврата и оценка задания субъективна - опыт в России

Вопрос №16667472 из г. Аоста
опубликован 11.12.2019, 12:50

Я оплатила онлайн курс и не сдала полностью выполненное домашнее зд в связи с тем что заболела я об этом предупредила меня автоматически отчислили. На сайте сказано что деньги не возвращают и что форс мажорные обстоятельства не действуют более того оценка домашнего задания была очень субьективная и были сделаны оплошности в качестве самого домашнего задания в документе для ученика. В ценовой политике указано что первое задание стоит более 90 процентов от суммы всего курса. Могу ли я вернуть деньги? Курсы в России.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Старостин Николай Витальевич

Юрист Москва

4.8 8367 отзывов

Вы можете вернуть деньги за онлайн-курс обучения за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

На услуги по обучению распространяется глава 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг.

ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Статьей 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика в любое время отказаться от исполнения договора, при условии возмещения фактически понесенных заказчиком расходов.

При этом не имеет значения цена, объявленная исполнителем за первое задание, поскольку во-первых, цена установлена за курс в целом, и во-вторых, при расторжении договора имеет значение вовсе не цена, а фактически понесенные исполнителем расходы (то есть себестоимость услуг).

На практике размер удерживаемой суммы будет зависеть от того, какие доказательства сумет представить исполнитель в обоснование своей позиции и своих расходов. Вряд ли большая часть расходов понесена им к моменту выдачи первого задания. Это похоже на заведомую ложь для отсева заказчиков, решивших расторгнуть договор с получением части денег назад.

Закон о защите прав потребителей № 2300-I от 07.02.1992 г. ничего нового не добавляет, так как в отношении услуг статья 32 закона устанавливает аналогичную норму, как и ст.779 ГК РФ.

Утверждение о невозврате денег заказчикам на сайте исполнителя противоречит закону, и поэтому является недействительным.

ГК РФ Статья 422. Договор и закон

1. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Несмотря на явные признаки приготовления к войне с потребителем, у вас имеется законная возможность для отстаивания своих прав путем предъявления претензии, а затем-иска в суд.

11.12.2019, 13:19

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 20 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1

Статья 422. Договор и закон

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

Это лучший ответ

Здравствуйте, уважаемая Елена! Можете вернуть. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

Предъявите претензию: договор не может противоречить закону. И такое условие можно признать недействительным согласно ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", если в течение 10 дней откажутся вернуть деньги.

11.12.2019, 12:50

Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33461 отзыв

Если курсы в России, то можете вернуть деньги. Пишите претензию, при отказе - иск в суд. ст.32 Закона О защите прав потребителей. Исполнитель должен вернуть деньги за минусом фактических документально подтвержденных расходов. Договор не может противоречить закону. И такое условие вполне можно признать недействительным согласно ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей",как нарушающее Ваши права.

11.12.2019, 12:52

Спросить юриста

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Да, можете вернуть статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) ". Направляйте претензию.

11.12.2019, 12:53

Спросить юриста

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43676 отзывов

Добрый день. Можете вернуть в судебном порядке, поскольку изменились существенные условия договора, вы заболели. Предъявите претензию о расторжении договора ст. 450 ГК РФ, в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

11.12.2019, 13:03

Спросить юриста

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122112 отзывов

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! А вам не кажется ваш вопрос странным? Если в договоре указано что деньги не возвращают, то почему вам их должны вернуть? Только в судебном порядке можете пробовать их вернуть. Статья 450 ГК РФ. Основания изменения и расторжения договора

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

11.12.2019, 15:11

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59