Учительница в школе подверглась грубому оскорблению со стороны восьмиклассника - Как найти выход из неприятной ситуации?

У меня очень хорошая и образованная подруга. Сегодня, ей стало плохо, вплоть до потери сознания. Она является учителем начальных классов и завучем по ВР в школе. Никогда не позволяла себе действовать в отношении ребенка противозаконно, нарушая его права или оскорбляя. Вчера, к ней, во время урока, заявился старший брат ее ученицы, тоже является учеником этой школы, восьмиклассник и потребовал отпустить её сестру с урока. На что, учитель попросила, подождать ее в коридоре, до окончания урока, ровно 5 мин. На что ученик, начал хамить при детях, подрывая авторитет учителя, и публично требовать отчет от учителя, чем она с ее сестрой, таким важным занимается, что он это будет дома делать. На что, опять учительница вежливо попросила закрыть дверь и подождать. При этом он зашел класс и начал грубить учительнице, называя ее деятельность"бесполезной", оскорбляя, как учительницу, используя выражение "Вы ни черта, тут не делаете, ничего важного я не вижу" На что, уже как завуч, учитель попросила выйти из кабинета и прийти завтра в школу с родителями. При этом, продолжая ее оскорблять, ученик довел до нервного срыва учителя, в результате она накричала, вызвала классного руководителя, начала разбираться. Мальчик, отказался извиняться, настаивая на своем и убеждая всех в том, что он прав. Хотя, сидящие в классе ученики 4 класса подтвердили все вышесказанное. У учительницы невроз, подрыв авторитета и публичное оскорбление вызвали ухудшение. Что делать в такой ситуации?