Обязан ли хирург распечатать учетную запись пациента при обращении в страховую компанию?

Здравствуйте, уважаемый Наталья! Т.к. записи нужны для подтверждения страхового случая (ст.934 ГК РФ), то у Вас есть право потребовать эти записи. Как потребитель медицинской услуги Вы имеете право получить такое подтверждение.

Если ребенок застрахован, ст.934 ГК РФ. то в страховую компанию Вы должны предоставить требуемые документы. В том числе с медицинского учреждения. Поэтому медицинские документы обязано медучреждение предоставить. Если данные вносились в компьютер, не бумажной амбулаторной карте, то тогда должны распечатать. При отказе напишите жалобу главному врачу. Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 29.05.2019) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

Статья 22. Информация о состоянии здоровья

1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.

3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

5. Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов. Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Не обязан хирург распечатать учетную карточку.

Вы вправе просить выдать выписку.

Приказ Минздравсоцразвития России от 02.05.2012 N 441 н "Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений".

Главные функции вашей страховой:

1. Информировать пациента. На самом деле мы можем и должны звонить на горячую линию страховой, чтобы узнать:-Входит ли та или иная медицинская услуга в перечень бесплатных.

-В какие сроки по закону должны назначать прием у врача-специалиста. В какой период по закону должно быть произведены обследования. Оказывается, что на каждую услугу есть лимит по срокам ожидания и что если нас на 3+ месяца вперед записывают, то это не законно!

-Оказывать пациенту правовую поддержку. Страховая, выдавшая вам полис ОМС, обязана защищать ваши интересы, в том числе через суд, если:-Не соблюдаются сроки предоставления медицинской помощи: затягивают прием врача, затягивают с госпитализацией;-предлагают ОПЛАТИТЬ лечение, обследование, лекарства;-Есть претензии к качеству лечения.

В этих случаях лучше всего сразу обращаться в свою страховую.

Они проведут экспертизу качества оказанной медпомощи: оценят сроки проведения обследования, проверят, правильно ли поставлен диагноз, все ли необходимые обследования и консультации назначил вам лечащий врач.

Если что-то было сделано неправильно, к медицинской организации применяются финансовые санкции. Также пациент имеет право обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав, а юристы страховой компании бесплатно помогут его составить.

В крупных стационарах есть страховые представители, если в стационаре проблемы, то они помогают решать и даже независимо от того какой страховой компанией Вам выдан полис ОМС.

Если вы заплатили за услугу напишите заявление в свою страховую, приложив к нему платежные документы (если вы заплатили за бесплатную услугу в государственном медучреждении) специалисты из страховой запросят необходимые документы в медицинской организации, врачи-эксперты оценят порядок, сроки и условия оказания медпомощи, обоснованность претензии. Если ее посчитают обоснованной будет направлено предписание медицинской организации, чтобы она вернула деньги застрахованному. Если деньги не вернут, пациент вправе обратиться в суд. При этом юристы страховой компании помогут грамотно составить исковое заявление.

Наталья, да у Вас как представителя несовершеннолетнего есть полное право знакомиться со всей медицинской документацией в отношении Вашего ребенка, получать копии, выписки и пр. Такое право прописано в ст. 19, 22 ФЗ от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". Обращайтесь к самому хирургу или к заведующему данным медицинским учреждением.