Жалобы на аллергию после окрашивания бровей хной - клиентка требует компенсацию за лечение

Вопрос №16680398 из г. Оренбург
опубликован 14.12.2019, 14:54

Question

Задравмвуйте. Была клиентка на окрашивании бровей хной. Через три дня она предъявляет что у неё аллергия после моей процедуры. И требует оплатить лечение.

Дацкевич Константин Евгеньевич · Accepted Answer

Здесь 2 варианта:
1.Если она ва сне предупреждала а что у неее впринципе есть аллергические реакции на косметику то вашей вины нет услуга оказана качественно
2.Если действительно у вас есть проблемы с качеством то ей придется доказать что вы ей оказывали какие либо услуги
Судебная перспектива тут туманная поэтому оплатить или нет ей лечение смотрите сами, взыскать что либо с вас будет очень тяжело.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: клиентка обратилась за услугами окрашивания бровей хной, и через три дня возникла аллергическая реакция, за лечение которой она требует оплаты.

**Правовой анализ:**
- Мастер (исполнитель) обязан оказывать услуги, безопасные для жизни и здоровья потребителя (ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
- Если процедура потенциально аллергенна, мастер должен предупредить клиента и, желательно, провести предварительную пробу (аллергопробу) за 24–48 часов. Отсутствие такой пробы может свидетельствовать о нарушении.
- Ответственность мастера наступает, если не доказано, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем правил использования результата услуги (ст. 14 Закона).
- Клиентка должна доказать причинно-следственную связь между процедурой и аллергией, а также размер убытков (чеки за лечение).
- Если мастер не предупреждал о возможной аллергии и не проводил пробу, его вина вероятна. Но если клиентка скрыла известную ей аллергию на компоненты, ответственность может быть снижена.

**Рекомендации:**
1. Проверьте, был ли подписан договор или согласие на процедуру, включая информацию о возможных аллергических реакциях.
2. Предложите компромисс: частичную компенсацию за лечение (например, половину) или отказ при отсутствии вашей вины.
3. Если клиентка обратится в суд, потребуйте проведения экспертизы для установления причины аллергии.
4. В будущем всегда проводите предварительную аллергопробу и фиксируйте информированное согласие клиента.

**Резюме:** Обязанность компенсировать лечение зависит от того, были ли соблюдены меры предосторожности (предупреждение, проба). При отсутствии таких мер велика вероятность ответственности. Рекомендуется урегулировать спор мирно.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Жалобы на аллергию после окрашивания бровей хной - клиентка требует компенсацию за лечение

Юридические услуги в Оренбурге

Похожие вопросы

Возможность возврата денег за услугу окрашивания бровей хной без предварительного теста на аллергию - правовые аспекты

Проблемы после окрашивания бровей хной - опыт похода к врачу и возможность написать претензию мастеру

Возникла аллергическая реакция после окрашивания бровей хной - кто несет ответственность и что делать в данной ситуации?

Дочь пострадала от окрашивания бровей хной в салоне красоты - что делать?

Жертва химического ожога при окрашивании бровей хной - какую моральную компенсацию можно потребовать с салона красоты?

Претензия на компенсацию после ожога и опухания глаз при окрашивании бровей хной

Био-татуаж бровей натуральной хной - клиентка жалуется на результат процедуры

Аллергическая реакция на процедуру покраски бровей хной в салоне - требую компенсацию и здоровье на кону

Покраска бровей хной вызвала отек Квинке - какую компенсацию можно получить от салона?

Что делать, если после окрашивания бровей образовалась аллергия и ожог?

Мошенничество на курсах бровиста - 10 т за окрашивание хной и никакой пользы за 2 месяца

Как защитить свои права после некачественного окрашивания бровей у мастера-самозанятого

Подача жалобы на салон красоты после получения аллергического дерматита в результате окрашивания бровей

У меня студия визажа и окрашивания бровей в ТЦ. нужны ли мне разрешающие документы для СЭС?

Неудачный татуаж бровей - клиентка требует возврат денег после неудачной попытки снять черный цвет

Парикмахерская отрицает связь с ожогом головы после окрашивания - клиентка обратилась к трихологу с диагнозом ожега 2 степени.

Сделала окрашивание клиентки, окрашивание получилось не то что клиентка хотела

После небезопасного салонного процедуры бровей бровей с хной без предварительного тестирования на аллергию

Волосы клиента после окрашивания - аллергия, угрозы суда - что делать виновной мастеру?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59