Купил холодильник онлайн эльдорадо доставка и установка в один день. Доставка была установки нет.

Вопрос №16681733 из г. Казань
опубликован 16.12.2019, 14:48

Question

Купил холодильник онлайн эльдорадо доставка и установка в один день.
Доставка была установки нет.

Большаков Валерий Иванович · Accepted Answer

Ну а в чем проблема решайте с ними вы же все оформляли сами.

Алекс И.И. · Answer

Вы заключили договор купли-продажи холодильника с условием доставки и установки. Установка является частью услуги, за которую вы заплатили (если она была включена в стоимость или оплачена отдельно). Невыполнение установки — это нарушение обязательств продавцом.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», если продавец не исполнил обязательство в срок, вы вправе:
1) назначить новый срок для установки;
2) поручить установку третьим лицам и потребовать возмещения расходов;
3) потребовать соразмерного уменьшения цены товара (например, вернуть часть стоимости за установку);
4) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы (если нарушение существенное).

Кроме того, за нарушение сроков вы можете требовать неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона).

Рекомендация: письменно (через форму обратной связи или заказным письмом) потребуйте от Эльдорадо выполнить установку в новый разумный срок. Если в течение 10 дней требования не выполнены — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Краткое резюме: у вас есть право требовать установки, возврата денег за установку или неустойку. Действуйте через претензию.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Купил холодильник онлайн эльдорадо доставка и установка в один день. Доставка была установки нет.

Похожие вопросы

Возможность возврата денег за дверь с учетом услуг доставки и установки - разбор ситуации

Проблема с холодильником из Эльдорадо - неприятный запах и возврат денег за доставку и установку

Установка счетчиков ГВС и ХВС в доме 35 квартир в Новосибирске - стоимость, выбор компаний

Возможность отказа от доставки и возврата денег за установку при покупке бытовой техники в кредит в магазине Эльдорадо

В Эльдорадо купил холодильник мне навязали услугу установка холодильника за 1600, можно вернуть деньги за навязанную услугу.

Возможно ли вернуть деньги за стандартную установку холодильника при его возврате из-за дефекта?

Проблемы с акцией - как расторгнуть договор на покупку кондиционера без бесплатной установки?

Как отказаться от включенной установки и настройки товара при доставке из магазина Эльдорадо?

Проблемы с установкой пластиковых окон от компании ПластПлюс - покупателям сообщили о переносе на следующую неделю

Задержка доставки и установки спутниковой тарелки - стоит ли ждать 10 дней для возврата денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59