Возможно ли требовать замену фасадов кухни после 5 лет использования - анализ гарантии и правовые аспекты

Вопрос №16681993 из г. Владивосток
опубликован 15.12.2019, 04:44

Question

5 лет назад заказала в компании кухню, все было хорошо, но сейчас на фасадах отслоился лак и на некоторых отклеилась торцевая пленка пвх. Возможно и правомочно ли требовать от компании замену фасадов, которые пришли в ненадлежащий вид. Гарантия была 1 год, но срок службы в документах не указан.

Дацкевич Константин Евгеньевич · Accepted Answer

Сейчас вы можете требовать замены фасада ТОЛЬКО если докажете что отслоение лака есть заводская недоработка качества краски а не естественный износ, для этого нужно проводить дорогостоящую независимую экспертизу, так что смотрите сами.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Вы приобрели кухню 5 лет назад, гарантия составляла 1 год, срок службы в документах не указан. Согласно ст. 19 Закона, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, в течение гарантийного срока. Поскольку гарантия истекла, вы можете ссылаться на п. 5 ст. 19: если гарантийный срок менее двух лет, а недостатки обнаружены после его истечения, но в пределах двух лет со дня передачи товара, вы вправе предъявить требования при условии, что докажете, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента. Однако прошло 5 лет, поэтому двухгодичный срок также истек.

Если же срок службы не установлен, согласно п. 6 ст. 19, изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение 10 лет со дня передачи. В течение этого срока вы можете предъявить требования при обнаружении существенных недостатков (неустранимых или возникающих вновь после устранения). Отслоение лака и отклеивание пленки может быть признано существенным недостатком, если это приводит к невозможности использования фасадов по назначению, но скорее всего это относится к эксплуатационным дефектам, проявившимся со временем.

Рекомендую:
1. Направить письменную претензию продавцу/изготовителю с требованием замены фасадов или соразмерного уменьшения цены. Приложите фото дефектов.
2. Если ответ отрицательный, вы вправе провести независимую экспертизу за свой счет (ст. 18). Экспертиза должна установить, является ли дефект производственным или возникшим из-за неправильной эксплуатации. Если экспертиза подтвердит производственный брак, вы можете требовать возмещения расходов на экспертизу и замены фасадов.
3. В случае отказа – обратиться в суд. Но имейте в виду, что бремя доказывания производственного характера дефекта лежит на вас, а через 5 лет это крайне сложно.

Резюме: формально закон дает вам возможность требовать замены фасадов в течение 10 лет при существенных недостатках, но на практике через 5 лет после покупки и при истекшей гарантии добиться этого будет трудно. Рекомендую начать с претензии и экспертизы.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Возможно ли требовать замену фасадов кухни после 5 лет использования - анализ гарантии и правовые аспекты

Юридические услуги в Владивосток

Похожие вопросы

Пообещали 24 месяца гарантии - Как одна переписка может изменить исход спора о замене кухонных фасадов?

Пожелтение фасадов белой кухни от пленки ПВХ - Что делать в случае отказа производителя?

Проблема отслаивания пленки на дверках гарнитура – какие действия принять?

Проблемы с жирными пятнами на фасадах пленка ПВХ - что делать и можно ли требовать гарантийный ремонт?

Претензии по качеству товара - покупатель требует замены фасадов после истечения гарантии

Как требовать компенсацию за непоставку фасадов кухни по договору?

Проблемы с заказанной кухней - требование возврата денег или полной замены фасадов?

Мебельная компания отказывается заменить фасады МДФ кухни, утверждая, что причина брака - попадание воды

Почему я не могу вернуть кухню и получить обратно свои деньги - история неудачной покупки мебели по индивидуальным размерам.

Как мне защитить себя при заказе кухонного гарнитура с использованием импортных материалов?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59