Проблемы с электрической зубной щёткой CS Medica CS-465-M - жужжит, но не вращается. Возможно ли вернуть её в аптеку?

Вопрос №16684182 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 15.12.2019, 21:14

Question

Купил в аптеке электрическую зубную щётку CS Medica CS-465-M. Работает от 2 батареек ААА. В инструкции сказано-"Время работы от одного элемента питания-60 дней (при условии, что щётка используется 2 раза в день по 2 минуты). По факту-комплекта новых батареек хватает на 4 двух минутные чистки, после этого щётка только жужжит, но не совершает возвратно-вращательных движений (для чего, собственно, она и предназначена). Является ли это достаточным основанием для сдачи щётки назад в аптеку, где я её покупал? Щётка куплена 02.12.2019, то есть 13 дней назад, гарантия на щётку-2 года. Чеки в наличии. Благодарю за ответ!

Мунасыпова Линара Закировна · Accepted Answer

Здравствуйте! В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 5 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" зубные щетки не подлежат возврату.

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества. В вашем случае заявленное время работы (60 дней) не соответствует реальному (4 чистки), что является существенным недостатком. Так как прошло менее 15 дней с момента покупки, вы можете потребовать возврата уплаченной суммы или обмена на аналогичный товар. Для этого обратитесь в аптеку с письменной претензией, приложив чеки. Продавец обязан провести проверку качества, но если недостаток подтвердится, ваши требования должны быть удовлетворены. Если аптека откажет, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Резюме: да, это достаточное основание для возврата. Действуйте в рамках закона. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Константин · Answer

"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" зубные щетки не подлежат возврату.
Но ведь эта щётка НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, так как заявленное время работы 2*2*60=240 минут, а на самом деле - 4*2=8 минут. Разве это не брак и разве он не подлежит возврату?

Проблемы с электрической зубной щёткой CS Medica CS-465-M - жужжит, но не вращается. Возможно ли вернуть её в аптеку?

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы

Проблема с измерителем АД OMRON - аптека отказывается заменить недавно купленные элементы питания

Соблюдение рабочего графика в аптеке - как правильно закрывать заведение в соответствии с законом

Аптечный скандал - бракованный тест на беременность и отказ аптеки помочь. Что делать в такой ситуации?

Возврат детского питания - почему аптека отказывает и на каких условиях это возможно?

Аптека проводит замену манжеты на неисправном тонометре - правомерные действия

Я купила в аптеке электронный градусник он оказался не нужен могу ли я при наличии чека сдать его назад а аптеку?

Ищу льготное лекарство - что делать, если его нет в аптеке и где обращаться с рецептом?

Аптека отказалась принять невскрытое лекарство на возврат - есть ли в этом правомерность?

Проблема с возвратом лекарств - аптека отказывается принять товар обратно

Покупатели электронного термометра требуют возврат денег от аптеки без чека - кто прав?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59