Я внесла 50% предоплаты за товар а продавец теперь не берет трубку что делать?

Question

Уварова Светлана Ивановна · Accepted Answer

Добрый день! Подробней проблему вашу изложите (что покупали, как оформлялась предоплата, есть ли платежные документы, договор купли-продажи) и мы обязательно ответим на ваш вопрос.

Алекс И.И. · Answer

В вашей ситуации, если вы внесли 50% предоплаты за товар, а продавец перестал выходить на связь, это может быть расценено как нарушение договора или даже мошенничество. Вот пошаговый план действий:

1. **Попытайтесь связаться другими способами**: напишите продавцу в мессенджеры, на email, через соцсети. Если есть возможность, обратитесь к свидетелям сделки.

2. **Направьте письменную претензию**: составьте претензию на имя продавца (если знаете его реквизиты) с требованием вернуть предоплату или исполнить договор. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении или через нотариуса. Сохраните копию и доказательства отправки.

3. **Обратитесь в Роспотребнадзор**: если продавец является юридическим лицом или ИП, подайте жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора. Можно онлайн через их сайт.

4. **Заявите в полицию**: если сумма предоплаты значительна и есть признаки мошенничества (например, продавец исчез), напишите заявление в полицию по месту жительства. Приложите все документы: договор, квитанции об оплате, переписку.

5. **Исковое заявление в суд**: если претензия не удовлетворена, вы имеете право обратиться в суд. В зависимости от суммы — мировой или районный суд. Требуйте возврата предоплаты, неустойки и компенсации морального вреда.

**Краткое резюме**: Немедленно фиксируйте все доказательства (скриншоты, записи звонков) и действуйте по алгоритму: претензия → Роспотребнадзор/полиция → суд. Чем быстрее начнете, тем выше шанс вернуть деньги.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Мало информации - кто продавец - физлицо, ИП, ООО?

Екатерина Гнездилова · Answer

Заключили договор по лавки коробки передач на автомобиль они скинули договор заполненный с данными моего мужа с их печатью и подписью договорились о транспортной доставке где мы будем получать груз в договоре прописана оплата 50%от стоимости на счёт бухгалтеру компании счёт указан также в договоре.

Екатерина Гнездилова · Answer

Договор поставки ошиблась просто. Заказали запчасти в ООО которое занимается продажей бу запчастей.

Я внесла 50% предоплаты за товар а продавец теперь не берет трубку что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Внесли предоплату за товар по карте и теперь продавец не отвечает. Что делать.

Продавец отказывается продать квартиру после предоплаты - как защитить свои интересы?

Вопрос возврата предоплаты за керамические ступени при отказе покупателя - что говорит договор?

Как вернуть предоплату за кухню, не получив ее в срок?

Как вернуть товар с наложенным платежом, когда продавец не отвечает и не берет трубку?

Отказ от заказанных игрушек в детский сад - проблемы с возвратом предоплаты

Возврат предоплаты при отказе от заказанного товара - права покупателя

Проблемы с заказом сантехники - как вернуть предоплату после того, как магазин исчез?

Что делать, если обманули на деньги при покупке товара на Юле?

Цена выросла после заключения договора - как защитить свои интересы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59