Как вернуть предоплату за кухню, не получив ее в срок?

Question

Заказала кухню, внесла предоплату 80000 руб. В договоре написано, что в течении 25-30 рабочих дней. Но как месяц трубку с меня не берет. Звоню с других номеров, трубку берет, но скидывает. Что мне делать в этой ситуации?

Степанов Вадим Игоревич · Accepted Answer

Рассчитайте неустойку и направьте изготовителю соответствующую претензию.
.
Часть 5 статьи 28 ЗоЗПП: В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
.
С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Если 30 рабочих дней прошли, а кухни нет, то подавайте исполнителю письменную претензию (или направляйте почтой по указанному в договоре адресу) о невыполнении условий договора и можете требовать возврат денег и неустойку на основании ст.28 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.

Булатова Ирина Дмитриевна · Answer

По имеющимся реквизитам - претензию и одновременно иск в суд. 
Составление документов - платно, при индивидуальном обращении - - -

Жерко Алексей Александрович · Answer

Добрый день. Суд это правильно, но долго. Претензию конечно напишите. Затем опробуйте обратиться с заявлением на мошенничество в МВД и на нарушение прав потребителей в Роспотребнадзор.
В МВД вам скорее всего откажут в возбуждении дела, Роспотребнадзор может оштрафовать фирму. 
Если не сработает, тогда в суд.

Как вернуть предоплату за кухню, не получив ее в срок?

Похожие вопросы

Проблема с установкой заказанной кухни - прошло два месяца, а компания не выполняет обещанное

Как вернуть предоплату за кухню и какую сумму заплатить в качестве неустойки?

Как получить неустойки за просрочку поставки кухни?

Как вернуть предоплату за не доставленную кухню без заключения договора?

Клиент отказывается от установки кухни по индивидуальным размерам и требует вернуть половину предоплаты - что делать?

Заказала кухню, внесла предоплату, в итоге фирма распалась, нет ни кухни, не денег.

Как отменить заказ на кухню без договора, но с товарным чеком и проектом?

Сегодня заключила договор на изготовление кухни и внесла предоплату 30 процентов. Хочу расторгнуть его завтра.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59