Сколько дней продлится диагностика устройства и будет ли она включать праздничные дни?

Вопрос №16692598 из г. Москва
опубликован 17.12.2019, 20:17

Question

Сколько дней длится диагностика устройства? Если например 20 дней, это считаются как рабочие 20 дней или просто 20 дней. Подскажите, я сдал наушники по гарантий на диагностику через неделю после покупки, нашёл брак значительный. Но скоро праздники. Я буду ждать дольше положенного?

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Ждать дольше не нужно, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости + неустойка, когда сдали?

Алекс И.И. · Answer

По общему правилу сроки, установленные законом или договором, исчисляются в календарных днях, если не указано иное (рабочие дни). Применительно к гарантийному ремонту: согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней. Диагностика обычно входит в этот срок. Если продавец или сервисный центр установил конкретный срок диагностики (например, 20 дней), то по умолчанию это календарные дни. Однако рекомендуется проверить договор или квитанцию – там может быть указано «рабочие дни». Влияние праздников: если последний день срока выпадает на нерабочий день (праздник или выходной), то днем окончания считается следующий за ним рабочий день (ст. 193 ГК РФ). Таким образом, праздники могут увеличить фактическое время ожидания. В вашей ситуации, если вы сдали наушники незадолго до праздников, будьте готовы к тому, что срок может быть продлен на количество праздничных дней. Рекомендую уточнить в сервисном центре, в каких днях исчисляется срок, и получить письменное подтверждение. Если срок будет нарушен, вы вправе требовать неустойку (1% от цены товара за каждый день просрочки) или отказаться от договора. Резюме: срок диагностики считается в календарных днях, если не указаны рабочие; праздники продлевают фактическое ожидание. Для уточнения обратитесь в сервис. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Сколько дней продлится диагностика устройства и будет ли она включать праздничные дни?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Длительность диагностики и ремонта смартфона - правовая сторона вопроса

Можно ли взыскать убытки с официального дилера из-за некачественной диагностики после покупки б/у автомобиля?

Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?

Длительность диагностики при поломке телефона с продлённой гарантией

Вопросы о диагностике и замене электро пилы в случае дефекта

Проблемы с гарантией - почему диагностика телефона уже длится более 1,5 месяца и как продолжить решение проблемы?

Отказ в приеме смартфона по гарантии после предыдущего диагностического ремонта - что делать?

Задержка ремонта телефона - могу ли я отказаться от оплаты диагностики?

В договоре есть пункт о диагностике, хочу воспользоваться этой возможностью.

«Проблемы после обновления прошивки - магазин несет ответственность за сроки диагностики?»

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59