Проблемы с доставкой и качеством - что делать, если заказанный диван пришел сломанным и неисправным?

Вопрос №16695771 из г. Анадырь
опубликован 18.12.2019, 15:36

Заказал диван в магазине, выбрали, оплатили, через два месяца диван пришёл к нам в город, магазин доставил, я оплатил подъём дивана в квартиру, грузчики уехали мы его распокавали и увидели что нижняя фасадная доска сломана, ящик для хранения белья деформирован, и сам механизм складывается очень тяжело. В течение 30 минут после доставки позвонил старшему менеджеру она выслушала и сказала приехать написать заявление, на следующий день написали, спустя три дня приехал их человек посмотрел, сняли матрас с механизма, он работает нормально но громко падает часть механизма когда раскладывает, но в целом нормально, а с матрасом тяжело собирается, думаю матрас пошит как то не так. Деньги отдавать не хотят. Подскажите как быть в данной ситуации. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Доказывать ненадлежащее качество товара в суде и взыскивать уплаченную за товар сумму и компенсацию морального вреда. Если получили письменный отказ продавца, подавайте в суд иск. Если не получили, ждите истечения 10-дневного срока со дня подачи претензии и обращайтесь в суд. В суде ходатайствуйте о проведении судебной товароведческой экспертизы.

Ст.18-23 Закона РФ "О защите прав потребителей".

18.12.2019, 15:40

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата его стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с доставкой и качеством - что делать, если заказанный диван пришел сломанным и неисправным?

Похожие вопросы