Проблемы с доставкой и качеством - что делать, если заказанный диван пришел сломанным и неисправным?
Вопрос №16695771
из г. Анадырь
опубликован 18.12.2019, 15:36
опубликован 18.12.2019, 15:36
Заказал диван в магазине, выбрали, оплатили, через два месяца диван пришёл к нам в город, магазин доставил, я оплатил подъём дивана в квартиру, грузчики уехали мы его распокавали и увидели что нижняя фасадная доска сломана, ящик для хранения белья деформирован, и сам механизм складывается очень тяжело. В течение 30 минут после доставки позвонил старшему менеджеру она выслушала и сказала приехать написать заявление, на следующий день написали, спустя три дня приехал их человек посмотрел, сняли матрас с механизма, он работает нормально но громко падает часть механизма когда раскладывает, но в целом нормально, а с матрасом тяжело собирается, думаю матрас пошит как то не так. Деньги отдавать не хотят. Подскажите как быть в данной ситуации. Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доказывать ненадлежащее качество товара в суде и взыскивать уплаченную за товар сумму и компенсацию морального вреда. Если получили письменный отказ продавца, подавайте в суд иск. Если не получили, ждите истечения 10-дневного срока со дня подачи претензии и обращайтесь в суд. В суде ходатайствуйте о проведении судебной товароведческой экспертизы.
Ст.18-23 Закона РФ "О защите прав потребителей".
18.12.2019, 15:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Для возврата его стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
18.12.2019, 15:52
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 671
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5
1 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
299
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 590
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 861
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 564
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
72
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
684
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
287
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 831
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой и качеством дивана - вопросы к магазину и производителю
Проблемы с угловым диваном - поцарапанная обивка, сломанный механизм и некомфортное спальное место - как вернуть деньги?
Проблемы с заказанным диваном - плохое качество, отсутствие ответа от магазина и вопрос о возврате денег
Возможность возврата дивана и возмещение средств при некачественной работе механизма
Жена приобрела матрас в магазине, но хочет вернуть его из-за неудобства использования
Обещали приехать и забрать на следущей день некто не приехал и на звонки не отвечают.
Ответственность магазина за доставку - как решить проблему с порванным диваном?
Подскажите пожалуйста куда обращаться что бы их найти?
Нарушение сроков и некорректные размеры заказанного дивана - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут