Покупатель коляски бу с требованием вернуть деньги - история с авито

Question

У меня на авито купили коляску бу, посмотрели проверили, спустя 6 дней звонит девушка, говорит что отпало колесо, её муж их снял и смазал обратно не зафиксировал, мы по доброте приехали сделали, его все устроило, сегодня звонят и требуют обратно деньги, ил и подадут в суд.

Егорова Екатерина Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте, вы можете ничего не возвращать. Оснований для обращения в суд у них нет. Все, что они будут говорить, им придется доказывать.
Удачи вам и всего наилучшего.

Алекс И.И. · Answer

В описанной ситуации вы продали коляску как частное лицо. Покупатель осмотрел её и принял. Закон о защите прав потребителей к сделкам между гражданами не применяется (ст. 492 ГК РФ). Соответственно, права покупателя регулируются общими нормами ГК РФ о купле-продаже. Согласно ст. 475 ГК РФ, покупатель вправе требовать возврата денег только если недостатки товара являются существенными и возникли до передачи товара. По вашему описанию: колесо отпало после того, как муж покупателя сам снимал и смазывал его, зафиксировав неправильно. Это указывает на то, что дефект возник после передачи товара по вине покупателя. Более того, вы добровольно устранили неисправность, после чего претензий не было. Если покупатель подаст в суд, ему придётся доказать, что недостаток существовал на момент покупки и является скрытым. Вы же можете представить доказательства, что коляска была осмотрена, а впоследствии повреждена самим покупателем. Суд, скорее всего, откажет в иске. Тем не менее, для избежания судебных разбирательств, можно предложить покупателю вернуть деньги частично (например, за вычетом стоимости вашего выезда и ремонта) или просто игнорировать угрозы. Юридически вы не обязаны ничего возвращать. **Резюме**: Вы не обязаны возвращать деньги, так как дефект возник по вине покупателя после покупки. Если покупатель подаст в суд, у вас есть все шансы выиграть дело. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Иванов Николай Александрович · Answer

Не переживайте. Товар бу. это не существенный недостаток пусть говорят что хотят. Ну подадут в суд. но непонятно отчего колесо то отпало через 6 дней еще) вы главное не признавайтесь. Да и товар бу вы вопрос задайте им один ВЫ ОСОЗНОВАЛИ ЧТО ТОВАР БУ? НЕДОСТАТКИ БЫЛИ ПРИ ПОКУПКЕ? это же не двигатель машины) 
и запомните хорошими делами прославиться нельзя.

Митрохин Игорь Игоревич · Answer

Здравствуйте, Анастасия. У вас же договор не составлен? Гарантии не прописаны, что вы так переживаете? Многие пугаю судом, но так и не используют свое право на подачу в суд. Если даже подадут, то при правильно составленном от вас возражении им откажут.

19.12.2019, 12:12

Спасибо большое!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Покупатель коляски бу с требованием вернуть деньги - история с авито

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Пермь

Похожие вопросы

Что делать, если покупатель желает вернуть купленный товар?

Прогулочная коляска без тормозов - есть ли возможность замены или возврата денег?

Продала детскую коляску в идеальном состоянии, но покупатели требуют возврат денег из-за неправильной работы колес. Что делать?

Вопрос о возможности возврата денег за проданную детскую коляску после того, как покупатель изменил свое решение

Сделка купли-продажи детской коляски с Avito.ru - вопрос возврата денег со стороны покупателя

Проблемы с коляской - развалившееся колесо и люфты на двух колесах

Как защититься от угроз покупателя на Авито после продажи коляски?

Отказ магазина в возврате денег за коляску с отвалившимся колесом - что говорит закон?

Как решить проблему с покупателем

Покупатели требуют вернуть деньги после покупки коляски на Avito - возможен судебный исход?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59