Основания для отказа в выдаче готового загранпаспорта в МФЦ - требование предоставить дополнительные документы и несоответствие официальным требованиям

Ситуация: Вам отказывают в выдаче готового загранпаспорта в МФЦ, требуя военный билет или справку из военкомата, хотя эти документы не нужны для получения второго загранпаспорта при наличии действующего. Паспорт уже изготовлен.

Законные основания

- Согласно Административному регламенту МВД по выдаче загранпаспортов, для получения второго загранпаспорта (при наличии действующего) требуется только заявление, старый паспорт, фото и квитанция об оплате пошлины. Военный билет или приписное свидетельство запрашиваются только для первого паспорта или при отсутствии отметки о воинском учете.

- МФЦ обязано самостоятельно запрашивать справки из военкомата по межведомственным каналам (ФЗ №210). Отсутствие ответа на запрос не является основанием для отказа в выдаче готового паспорта.

Что делать

1. Письменная претензия в МФЦ: Потребуйте выдать паспорт, сославшись на то, что документы не нужны, а отказ незаконен. Заберите копию заявления с отметкой.

2. Жалоба в вышестоящую организацию:

- Руководителю МФЦ (через официальный сайт или лично).

- В региональный департамент МФЦ.

- В Министерство цифрового развития (курирует МФЦ) через форму обратной связи.

3. Жалоба в прокуратуру: Если МФЦ игнорирует, подайте жалобу в прокуратуру по месту нахождения МФЦ о нарушении Закона о государственных услугах.

4. Обращение в МВД: Сообщите в УВМ МВД (подразделение по вопросам миграции) о невыдаче готового паспорта – они контролируют процесс.

5. Жалоба через Госуслуги: В разделе «Жалобы на МФЦ» укажите детали. Ответ обязаны дать в течение 15 дней.

Резюме: Требования МФЦ незаконны. Настаивайте на выдаче паспорта, подавайте жалобы во все инстанции. Если паспорт не отдадут в течение 3-5 дней, обращайтесь в прокуратуру.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.