Неявка на детский утренник - как вернуть деньги за билет в частную организацию?

Question

Ситуация следующая, мы оплатили билет на детский утренник в частной организации. Но так случилось, что за день до праздника мы слегли обе с высокой температурой и я и дочь. В связи с чем я сообщила, что мы не сможем посетить их праздник и поинтересовалась как вернуть деньги за билет. На что организатор сообщила что деньги не возвращается и единственное что они могут это завезти подарок сами. Но, абсолютно нигде не было указано что в случае неявки деньги не вернут. Даже когда я вносила оплату никто не удосужился сообщить. Как вернуть деньги? В полном объеме.

Куковякин Владимир Николаевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Татьяна! 
Ответ организатора является неправомерным. Обратитесь к нему с письменной претензией и потребуйте возврата денежных средств.

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств (ст. 32). В вашем случае договор считается заключенным с момента оплаты билета. Поскольку вы предупредили организатора за день до мероприятия, у него была возможность перепродать билет или минимизировать убытки.

Организатор не указал в договоре (на сайте, в билете или при оплате) условие о невозврате денег при неявке. Следовательно, такое условие не может быть применено. Болезнь ваша и дочери является уважительной причиной. Раз вы отказываетесь от услуги, организатор обязан вернуть деньги за вычетом фактически понесенных расходов (например, стоимость подарка, если он был уже закуплен). Однако навязывание доставки подарка вместо возврата денег неправомерно — вы не обязаны его принимать.

Порядок действий:
1. Направьте организатору письменную претензию (по электронной почте или в мессенджере с уведомлением) с требованием возврата полной стоимости билета. Укажите, что отказываетесь от доставки подарка, так как это не было согласовано. Дайте срок 10 дней.
2. Если отказ, обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой (можно через интернет-приемную).
3. В судебном порядке вы можете взыскать не только стоимость билета, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% от присужденного за неудовлетворение требования добровольно.

**Резюме:** Вы имеете право на возврат денег за вычетом реальных расходов организатора, но не более того. Отсутствие информирования о невозврате играет в вашу пользу. Действуйте через претензию, затем – Роспотребнадзор или суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Неявка на детский утренник - как вернуть деньги за билет в частную организацию?

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за плохую организацию детского праздника без договора?

Как вернуть деньги за билет на концерт, который был перенесен из-за пандемии?

Работнику не выплатили дополнительную премию к празднику - правомерно ли это?

Как вернуть предоплату за детский праздник, отмененный из-за погодных условий?

Перенос ежемесячной оплаты на первый рабочий день после праздника возможен?

Возврат предоплаты за выпускной праздник в развлекательном центре в связи с коронавирусом - как это сделать в Саратове?

Так как было еще полно билетов и на много дешевле чем они говорили решил вернуть деньги

Как вернуть деньги за проваленное детское мероприятие?

Вопрос о возврате денежных средств за не посещенное мероприятие с Александром Васильевым в г.Тольятти в соответствии

Проблемы с оплатой квартплаты и госпошлиной - как вернуть оплату в данной ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59