С нового года хочу отключить домофонную услугу, т.к. не проживаем по данному адресу.

Ситуация: Вы, как опекун недееспособной матери, хотите расторгнуть договор на обслуживание домофона, так как не проживаете по адресу. Компания требует: 1) переоформить договор на вас (как опекуна); 2) оплатить 300 руб. за отключение; 3) после отключения ежемесячно платить 50% стоимости услуг за общедомовой домофон. Разберем по пунктам.

1. Переоформление договора. Законно ли это? Вы как опекун вправе представлять интересы матери (ст. 32 ГК РФ). Расторгнуть договор можно без переоформления, если мать недееспособна — вы действуете от ее имени. Однако компания может настаивать на переоформлении для упрощения документооборота. Это не обязательно, но не запрещено, если не ущемляет ваши права. Вы можете потребовать расторгнуть договор напрямую, ссылаясь на невозможность исполнения в связи с недееспособностью матери (ст. 416 ГК РФ).

2. Плата 300 руб. за приезд мастера. Если в договоре или тарифах предусмотрена такая плата за отключение, то она может быть правомерна. Но если вы отказываетесь от услуги полностью, а не приостанавливаете, то такая плата может быть включена в стоимость расторжения. Рекомендую проверить договор матери. Если такого условия нет, требование незаконно.

3. Обязанность платить 50% после отключения. Это наиболее спорное требование. После отключения (физического снятия оборудования или блокировки) вы не пользуетесь услугой. Однако компания может ссылаться на затраты на обслуживание общедомового оборудования (например, домофонная стойка в подъезде). Если вы являетесь собственником квартиры, то обязаны нести расходы на содержание общего имущества (ст. 36, 158 ЖК РФ). Но домофон часто не входит в состав общего имущества, если не включен в договор управления. Обычно домофон — отдельная услуга, и отказ от нее прекращает обязательства. Если вы не собственник (мать — собственник, а вы опекун), то вы не обязаны лично платить. Компания не может требовать 50% после расторжения договора. Это навязывание услуг (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Итог: Вам как опекуну достаточно подать заявление о расторжении договора от имени матери (с приложением документов об опеке и недееспособности). Требование переоформления не обязательно, но может быть удобно. Плата 300 руб. возможна, если предусмотрена договором. Требование платить 50% после отключения скорее всего незаконно — отказ от услуги прекращает обязательства. Рекомендую направить письменную претензию с требованием расторгнуть договор без дополнительных платежей. Если откажут — обратитесь в Роспотребнадзор или суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.