Имплант с коронкой слетел дважды - вопрос о гарантийном случае

Question

В марте поставила коронку на имплант, в декабре коронка слетела, стоматолог прикрепил её, через два дня она повторно слетела, при этом я её проглотила. Это гарантийный случай? В договоре про это не прописано.

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Гарантийный случай, поэтому сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: в марте установлена коронка на имплант, в декабре она слетела, стоматолог повторно зафиксировал её, но через два дня она снова слетела, и вы её проглотили. В договоре гарантийные условия не прописаны.

**Разбор ситуации:**

1. **Гарантийные обязательства.** Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель (стоматология) обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если договором гарантийный срок не установлен, действует разумный срок, который для стоматологических протезов обычно составляет 1-2 года. Таким образом, коронка должна прослужить не менее года. Повторное выпадение в течение двух дней после фиксации свидетельствует о ненадлежащем качестве услуги.

2. **Проглатывание коронки.** Это случайность, но она не снимает ответственности с исполнителя за некачественную работу. Вы вправе требовать возмещения убытков, включая стоимость новой коронки и возможные медицинские последствия (например, если потребуется эндоскопия).

3. **Отсутствие гарантии в договоре.** Это не освобождает исполнителя от ответственности. Гарантия может быть установлена законом или обычаями делового оборота. Рекомендуется потребовать замену коронки за счёт клиники.

4. **Действия:**
- Зафиксируйте факт обращения в клинику (письменная претензия с указанием дат, описанием событий и требованием: бесплатное изготовление и установка новой коронки, возмещение расходов на медицинское обследование из-за проглатывания).
- Если клиника отказывается, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
- Сохраняйте чеки, договор, фото, переписку.

**Вывод:** Это гарантийный случай. Клиника обязана бесплатно восстановить коронку, а также возместить вред, причинённый проглатыванием, если он повлёк медицинские расходы.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Пишите в стоматологию претензию с вашими требованиями.

Имплант с коронкой слетел дважды - вопрос о гарантийном случае

Похожие вопросы

Нарушение гарантийного срока стоматологической коронки - как вернуть деньги и защитить свои права?

Потеря коронки и корня зуба - иск о компенсации зубной имплантации

Возможно ли заменить металлокерамические коронки на безметалловые при непереносимости?

Неудачная установка коронки в частной клинике - пациентка осталась с поврежденной и неправильно спиленной коронкой

Имплантат сломался через год - как защитить свои права и что делать дальше?

Повреждение зуба после установки металокерамической коронки - возможность возврата денег или замены на имплантацию?

Проблемы с коронкой на имплант - что делать, если не устраивает результат и отказ от оплаты оставшейся суммы?

Проблемы с коронкой - что делать и как требовать возврат денег?

Кто должен оплатить имплант и как доказать вину стоматолога?

С импланта слетела 2 раза коронка. Взамен денег, требует вернуть имплант. Но имп-т врос в меня!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59