Не пользовалась услугами стационарного телефона в период отключения - нужно ли оплачивать долг?

Вопрос №16721970 из г. Екатеринбург
опубликован 25.12.2019, 15:41

Question

Уменя долг за стационарный телефон в период отключения услуг. Обчзана ли я оплатить этот долг, если не пользовалась в этот период их услугами.

Минаева Ольга Валериевна · Accepted Answer

Добрый день.
Если фактически Вы не пользовались, но стационарный телефон функционировал, то обязан. Если не пользовались по причине непредоставления услуги, то не обязаны.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: у вас образовался долг за стационарный телефон в период, когда услуги были отключены. Вы не пользовались услугами в этот период и задаётесь вопросом, обязаны ли оплачивать этот долг.

**Разбор ситуации:**
1. **Основание отключения.** Если отключение произошло по вашей инициативе (например, вы написали заявление о приостановлении услуг) или по инициативе оператора в связи с неоплатой, но фактически услуги не предоставлялись, то вы не обязаны платить за сам период отключения. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 16, 28) и Правилами оказания услуг телефонной связи, оператор не вправе требовать плату за услуги, которые не были оказаны.
2. **Проверка договора.** Внимательно изучите договор с оператором. Возможно, в нём предусмотрена абонентская плата или плата за резервирование номера даже при отключении. Если такой пункт есть, он может быть признан недействительным как навязывающий услугу.
3. **Наличие задолженности до отключения.** Если долг образовался до отключения (например, вы не платили за предыдущие периоды), то его всё равно придётся оплатить. Но если долг начислен именно за период после отключения, это неправомерно.
4. **Действия.** Рекомендуется направить оператору письменную претензию с требованием пересмотреть начисления и исключить долг за период безоказания услуг. При отказе – обратиться в Роспотребнадзор или суд.

**Резюме:** Если услуги не предоставлялись из-за отключения (независимо от причины), вы не обязаны оплачивать долг за этот период, если иное не предусмотрено законом или договором (но такие условия могут быть оспорены). Оплатить необходимо только долги за фактически оказанные услуги.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Не пользовалась услугами стационарного телефона в период отключения - нужно ли оплачивать долг?

Похожие вопросы

Нужно ли платить абонентскую плату за стационарный телефон, если он был отключен телефонной компанией?

Законно ли требование оплатить задолженность за стационарный телефон

Несправедливое начисление пени за услуги связи - мне не предупредили о дополнительных расходах

Выставлен счет за неиспользование домашнего телефона - Законно ли требование Ростелекома оплатить упущенную выгоду?

Телефонная компания требует оплату за период, когда стационарный телефон не использовался после смерти мамы - правомерно ли это?

Правомерны ли требования оплаты услуг после отключения телефона?

Счет за неоплаченные услуги связи из 2007 года - исковая давность и ответственность компании

Как оплатить долг за стационарный телефон, если он уже отключен.

Проблема с долгом и неоплатой услуг интернета и телевидения - что делать и почему должна платить за неиспользованный месяц?

Как заставить бывшую супругу оплатить долг за услуги связи, после того как она изменила тариф

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59