Оплатил за свет, не записал одну цифру в лицевом счёте, деньги ушли не туда.

Ситуация

Вы оплатили электроэнергию, но ошиблись в одной цифре лицевого счета, в результате деньги ушли другому абоненту.

Что делать?

1. Свяжитесь с поставщиком электроэнергии (ваша энергосбытовая компания). Сообщите об ошибке, предоставьте платежный документ (квитанцию, чек). Попросите отменить платеж или перенаправить его на ваш лицевой счет. Обычно компания может сделать это, если деньги еще не поступили на счет ошибочного получателя.

2. Обратитесь в банк, через который совершали платеж. Напишите заявление о возврате ошибочно переведенных средств. Банк может отозвать перевод, если он еще в обработке. Если деньги уже зачислены, банк направит запрос получателю, но вернуть их без согласия получателя сложно.

3. Свяжитесь с ошибочным получателем (если знаете его данные). Попросите добровольно вернуть деньги. Если он отказывается, это может считаться неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).

4. Подайте претензию поставщику услуг или в банк в письменной форме. В претензии укажите обстоятельства, сумму, дату платежа и требуйте возврата.

5. Обратитесь в суд, если досудебное урегулирование не помогло. Вы можете взыскать неосновательное обогащение с получателя (если он не вернул деньги) или убытки с банка/поставщика (если они не предприняли действий). Сумма иска обычно до 50 000 рублей рассматривается мировым судьей.

Резюме

- Немедленно сообщите об ошибке поставщику электроэнергии и банку.

- При отказе добровольного возврата обратитесь в суд.

- Сохраняйте все платежные документы.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.