Могу ли я потребовать чтоб мне либо вернули деньги, либо обменяли на другой телефон?

Вопрос №228517 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.03.2005, 18:57

В конце февраля месяца приобрела в салоне связи сотовый телефон, приехав домой обнаружила что он выключается и др. разные неполадки, в тот же день поехала снова в салон, мне обменяли на другую модель телефона. По прошествии 3-х дней новый телефон тоже начал неисправно работать, в итоге отнесла телефон в салон связи, который направил его на экспертизу, экспертиза длилась 20 дней, в течении которых была без телефона. Недавно позвонили из салона и сказали что телефон действительно был неисправен, что производители в сервис центре заменили програмное обеспечение и что я могу приезжать за телефоном. Данная ситуация меня не устраивает, я сдавала его на экспертизу чтоб мне подтвердили что он неисправен, т.к. ввиду всего произошедшего телефон меня не устраивает. Могу ли я потребовать чтоб мне либо вернули деньги, либо обменяли на другой телефон?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Веселова Анна Борисовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 15 лет

5.0 164 отзывa

Уважаемая Юлия.

Все зависит от того, какие свои требования Вы оговорили при сдаче телефона.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете по выбору право требовать:

- ремонта

-замены товара

-уменьшения покупной цены

-возврата денег

Вручите продавцу под роспись письменную претензию с одним из указанных требований, укажите, что на ремонт согласия не давали (копию - себе). Срок удовлетворения требования о возврате денег - 10 дней, потом можно обращаться в суд.

За каждый день просрочки удовлетворения требования потребителя требуйте неустойку: по 1% от стоимости товара за каждый день (ст.23 Закона).

Не забудьте до этого получить на руки акт экспертизы.

Посмотрите внимательно сохранную расписку продавца о приеме телефона на экспертизу, иногда покупателю на подпись подсовывают квитанцию о ремонте.

С уважением!

20.03.2005, 23:09

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 дней

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 457 Поиск Регистрация