Проблема с заказанными люверсами и подшивом штор в Леруа Мерлен - как вернуть деньги или требовать перекройки?

Question

В леруа мерлен заказали установку люверсов на их шторы, а также подшив снизу. Были указаны размеры. Получив заказ, дома обнаружили, что люверсы сшиты не так, как заказывали, гребешок люверса не 4 см, а 2. Как вернуть деньги или заставить перелелать.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией о несоответствии работы условиям заказа, ссылайтесь на ст.29 Закона о защите прав потребителей.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 29). Вы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков (переделать люверсы с гребешком 4 см) или соразмерного уменьшения цены, либо возмещения расходов на исправление своими силами, либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

**Порядок действий:**
1. Составьте письменную претензию в адрес Леруа Мерлен (через магазин, где заказывали услугу, или через официальный сайт). Укажите: дату заказа, описание дефекта (гребешок 2 см вместо 4 см), приложите фото. Чётко сформулируйте требование: переделать или вернуть деньги.
2. Установите срок ответа (обычно 10 дней). Сохраните копию претензии с отметкой о вручении.
3. Если магазин отказывает или игнорирует, обращайтесь в Роспотребнадзор (можно онлайн) или в суд. В иске можно требовать возврат денег, неустойку (1% от цены за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда.

**Важно:** Не подписывайте документы о согласии на иные условия (например, возврат с удержанием стоимости материалов) без консультации.

**Резюме:** У вас есть законное право требовать переделки или возврата денег. Начните с письменной претензии. Если не поможет – обращайтесь в контролирующие органы или суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Золотых София Сергеевна · Answer

Добрый вечер! Обратитесь с претензией в магазин. С уважением, Золотых София.

Проблема с заказанными люверсами и подшивом штор в Леруа Мерлен - как вернуть деньги или требовать перекройки?

Похожие вопросы

Проблемы с заказанными шторами и покрывалом - возможность возврата денег.

Нарушение сроков выполнения заказа по пошиву штор - Как вернуть деньги без договора?

Отказ заказчика от установки штор после предоплаты - как восстановить права потребителя и обеспечить защиту от морального ущерба?

Можно ли вернуть шторы, сшитые по индивидуальному заказу, если сшиты короче чем нужно.

Шторы, заказанные у компании, оказались отвратительного качества - швы кривые, неправильное оформление и мало ткани.

Проблемы с заказом индивидуальных штор в салоне - задержка выполнения

Клиентка требует возврата денег за шторы - разбираемся в законности ее требований.

Как решить проблему с несоответствием штор заказному эскизу и возможностью возврата денег?

Как расторгнуть договор купли-продажи штор, включающий пошив тюли, из-за недостаточного качества и грубого обслуживания

Можно ли вернуть деньги или заставить салон переделать шторы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59