Как я потерял камеру в Связном и остался без подменного фонда и компенсации

24.12 Отнес камеру в офис компании Связной для проведения гарантийного ремонта. Сразу написал заявление на предоставление подменного фонда (перечислил важные функции) и предоставление неустойки в размере одного процента от стоимости товара, в случае если они не успеют предоставить подменный фонд в течение 3-х дней. Заявление продавец отсканировал и отправил в отдел, который занимается предоставлением оборудования на подмену, но оригинал не забрал. На всяческие требования забрать претензию и отдать мне скан с их подписью, что мол все приняли, отвечали отказом с формулировкой "мы не будем ничего подписывать, у нас нет на это права". В итоге 30.12 они предоставили камеру за 2 к, абсолютно потребительского сегмента, снимать на нее коммерческий продукт, да и просто фотографии хорошего качества не получится. Оптика, в которую я вложил приличную сумму тоже становится бесполезной, так как в фотоаппарате, который выдали на подмену, встроенный объектив, что исключает любую возможность коммерческого использования. Я это еще раз объяснил, на что получил ответ "Мы обязаны предоставить вам продукт со сходными характеристиками, это фотоаппарат и он делает фотографии, что вам еще нужно?". Так же, просили, чтобы я подписался в отказе от подменного фонда, но я этого не стал делать, вышел из офиса и на этом мое общение со Связным закончилось. На данный момент моя камера находится на ремонте и я вынужден держать у себя камеру из ренты за что каждый день плачу 2 к, за которую уже отдал 28 000. Это ооооочень не приятно.