Как подать претензию продавцу при проблемах с диваном без срока годности на чеке? Ваши права по закону

Вопрос №16751295 из г. Воронеж
опубликован 07.01.2020, 19:06

Помогите, как правильно подать претензию продавцу. Купили диван не дешёвый 11.12.19. При покупке претензий не было, все на внешний вид целое, но спустя время на сиденье под материалом разошёлся паролон, и под материалом прощупываются все сильнее пружины, материал целый, но уже сидеть, а тем более лежать на отаманке уже боимся. Срок годности на тов. Чеке не стоит. Какие у нас права по закону.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаев Роман Сергеевич

Юрист Владивосток, стаж 5 лет

4.7 7995 отзывов

Здравствуйте, в данном случае, если нет информации о гарантийном сроке на товар, то срок устанавливает в два года, соответственно надо писать претензию и требовать возврата денежных средств и отказа от товара согласно ст.18 ЗПП. Если нужна помощь в составлении претензии - готов помочь в платной форме.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

07.01.2020, 19:08

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151335 отзывов

Претензию можете подать лично в двух экземплярах. На одном экземпляре продавец должен поставить отметку о получении. Этот экземпляр нужно оставить себе. Либо направьте претензию почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как подать претензию продавцу при проблемах с диваном без срока годности на чеке? Ваши права по закону

Юридические услуги в Воронеж

Похожие вопросы