Золотой браслет ломается через неделю - мое вина или дефект изделия?

Question

Купила золотой браслет. Звенья стали выпирать, и колоться спустя неделю. Повреждений не производила. В магазине сказали что это моя вина. Как быть?

Исаев Роман Сергеевич · Accepted Answer

Здравствуйте, в данном случае, если в результате проверки продавцом не было выявлено никаких недостатков товара, вы имеете право требовать проведения независимой экспертизы экспертной организацией за счет продавца. Однако, если и экспертиза не выявит недостатков, вам придется оплатить экспертизу.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Аникина Наталья Геннадьевна · Answer

Золотые украшения не подлежат возврату, но Вам надо предъявить претензию в магазин в которой описать ситуацию и Ваши требования. Для того чтобы доказать, что товар изначально был не качественным то придется провести соответствующую экспертизу.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Нужно сделать экспертизу качества изделия. На основании результатов экспертизы подавайте письменную претензию.

Золотой браслет ломается через неделю - мое вина или дефект изделия?

Похожие вопросы

Отказ в экспертизе после повреждения золотого браслета - магазин обвиняет покупателя

Возврат золотого браслета с дефектом - разрешено ли получение денежной компенсации?

Притензия на купленный золотой браслет - отсутствие ответственности продавца

Купил золотой браслет спустя неделю часть браслета побелела и начала рассыпаться что делать?

Проблема с золотым браслетом - как вернуть деньги или обменять товар

Проблема с золотым браслетом - кольца деформировались, продавец обещал ответить без экспертизы

Проблемы с золотым браслетом - магазин отказывается вернуть деньги, возможно ли провести экспертизу и подать в суд?

Как вернуть деньги за поврежденный золотой браслет, если магазин предлагает только обмен на другое украшение?

Проблема с браслетом для дочери на 16-летие - отказ магазина от возврата и предложение на ремонт с скидкой

Что делать, если золотой браслет из интернет-магазина потерял форму и растянулся?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59