Задано вопросов 4, из них VIP - 4
Челябинск, 09.01.2020, 21:27

Недобросовестные действия клиники при консультации по ринопластике - как защитить свои права?

Вопрос №16759158 из г. Москва
опубликован 09.01.2020, 21:27
08.01.2020 года приехала в клинику на консультацию с врачом по ринопластике. Т. Е должна была состояться устная консультация и знакомство. Саму консультацию просили сразу оплатить в полном объеме, в подтверждении моих намерений. Оплатила за несколько дней до назначенного времени. В нужный час приехала и с порога меня попросили подписать три документа.-Первый это информационный листок о состоянии моего здоровья (здесь согласна)-Второе это заявление об использовании моих персональных данных. (здесь я спросила зачем и что не готова сейчас подписывать. Так как это первое знакомство и не понятно будем мы дальше вместе «сотрудничать» или нет. В ответ услышала, что без подписи заявления консультация не будет оказана (хотя оплата за неё уже была произведена)ладно, подписала. - третий документ это договор на операцию. Опять спросила зачем сейчас подписывать, в ответ все тоже самое. Прочитать не прочитала, так как все документы выдали прям перед самой консультацией, поэтому подписала не глядя. Вопрос 1.насколько, законны действия, в данном случае, администратора (клиника косметологическая) 2. Договор не читала, от услуг операции отказалась. Но вдруг если там указан пункт, мол если вы откажитесь, то платите неустойку. Клиника известная, маловероятно. Но были ли подобные случае ранее в общем по стране. Мои действия: прислать им заявление, заполненное от руки на тему отзыва согласия об использовании моих персональных данных. Плюс хочу попросить разорвать договор. Вопрос 3. Могут ли они отказать мне в этом?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, уважаемая Виктория! Давайте по порядку.

1) Если не дали возможности ознакомиться и настояли на подписании, то это конечно же неправильно, но суд (если до него дойдет дело) будет смотреть подписанные документы. Так что перед подписанием лучше внимательно ознакамливайтесь с тем, что подписываете.

2) Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору". Т.е. можете просто направить заявление на отказ от исполнения договора в одностороннем порядке. Больше чем фактические расходы, связанные с Вашим договором, все равно не удержат.

3) Не могут отказать в этом праве. Если откажут, то подадите исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

09.01.2020, 21:31
Оценка автора вопроса:
Понятным языком без злоупотребления профессиональными оборотами
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

1.Вполне законно предоставление Вам на подпись всех трех документов. Включая договора об оказании услуг, ст.779 ГК РФ

2 Гадать не будем - есть ли там такой пункт. Надо видеть сам договор. Но если даже есть - Вас защищает Закон О защите прав потребителей, который дает Вам право отказаться от услуг любое время пр условии возмещения фактических услуг исполнителю При этом исполнитель обязан обосновать свои затраты документально. Кроме того, условие договора, ущемляющие права потребителя, в том числе предусматривающий большой объем неустойки, также может быть признано недействительным.

Можете написать и отправить заявление о б отзыве персональных данных и расторжении договора, отказе от услуг по операции и возврате денежных средств. Чем быстрее это сделаете - тем лучше и больше шансов, что все деньги или большую их часть Вам вернут. В противном случае будут попытки показать, что клиника понесла расходы по подготовке к операции.. Если договор с Вами не расторгнут, а деньги не вернут - надо обращаться в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Перспективы и риски судебных споров. Ситуации, связанные со ст. 16

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

09.01.2020, 21:33
Оценка автора вопроса:
Вникала в ход мыслей, но видно, что профессионал

Здравствуйте Виктория

Вы имели право отказаться от договора. Действия администратора клиники не основаны на законе в первую очередь потому, что заключение договора происходит при ознакомлении с ним, что как я поняла вам не было предложено в соответствии со ст. 421 ГК

Если ваши подозрения подтвердятся, то вы всегда сможете признать договор не заключенным

В законе о правах потребителя указано о вашем праве на отказ от исполнения договора, право требования уплаченных денег поэтому в вашем случае закон на вашей стороне Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору"

Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31 мая 2018 г. N 298 н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю "пластическая хирургия" (с изменениями и дополнениями)

09.01.2020, 21:42
Оценка автора вопроса:
Благодарю!

Чтобы не гадать, есть или нет в договоре какого-то пункта, вы можете обратиться в клинику с просьбой выдать вам на руки копию договора.

09.01.2020, 21:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 625 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 160 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 851 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 80 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 332 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 229 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 501 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 491 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 858 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 359 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 795 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 856 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 616 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 524 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 78 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 385 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 709 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 587 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 131 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5 704 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 778 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 025 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5 7 886 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Краснодар
Дутова И. А.
5 728 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских