Билайн отказался вернуть неправильно переведенные деньги - ожидание возврата и возможные санкции
Вопрос №16759920
из г. Новосибирск
опубликован 10.01.2020, 04:40
опубликован 10.01.2020, 04:40
13.12.19 ошибочно пополнил номер телефона абоненту "Билайн", вместо перевода денег по этому номеру телефона.
16.12.19 я подал заявление на возврат.
17.12.19 деньги списали с абонента - фактически «Билайн» отказался от выполнения услуг. С данного момента деньги находятся в обороте у «Билайн».
На сегодняшний день я до сих пор жду возврат.
Периодически билайн запрашивал всё новые документы. Вчера назвали срок возврата 15 рабочих дней + от банка зависит.
Правильно ли я понимаю, что здесь применимы статья 395 ГК, а так же статья 31 ЗоЗПП, и они обязаны были вернуть деньги в течении 10 (обычных, а не рабочих) дней? И в этот период входит обработка операции банком. А в случае задержки на стороне банка — я взыскиваю % за просрочку у «Билайн», а он уже решает вопрос с банком. Верно?
Могу ли я составить претензию в свободной форме в электронном виде, отправив её им на e-mail?
Правильно ли я понимаю, что в претензии нужно требовать компенсацию морального ущерба + 3% за каждый день просрочки по ст.31 ЗоЗПП и ответ в течении 10 дней?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Дмитрий!
Да, все верно, свою претензию Вы можете направить в электронной форме на почту Билайн.
10.01.2020, 08:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 438
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
МТС без предупреждения отдал номер телефона другому абоненту
Вопрос действительности претензии при подаче в последний день срока - необходимость повторной передачи в случае ошибки с датой
Проблемы с покупкой телефона - ждём долгий результат экспертизы и возврата средств
Билайн не возвращает деньги за неисправный телефон уже 23 дня - как решить проблему?
Проблема с ошибочно оплаченными услугами домашнего телефона Ростелеком - вопросы возврата денег и правомерность действий компании
Вопросы о переводе номера в случае неоплаты на другого абонента в сотовых операторах.
Как ответить на претензию о возврате денег, когда покупатель не вернул товар?
Претензия на туристическую компанию за несвоевременный возврат денежных средств за отмененный тур в Египет
Нарушение гарантийного срока ремонта - правила составления претензии и иска против магазина Цифроград
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут