Проблемы со страховкой - что делать, если телефон не подлежит обмену по механическому повреждению?

Вопрос №16760732 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.01.2020, 10:10

Елена:

Здравствуйте. Купила в июне 2019 года телефон, оформила страховку экспресс сервис. В декабре обнаружила дефект на экране, похожий на трещину, обратилась в магазин. Телефон отправили на проверку качества. Когда мне его вернули, в заключении написали, что механическое повреждение, из-за этого не подлежит обмену ни по гарантии, ни по страховке. Когда получала телефон после экспертизы, заметила дефект, которого не было при сдаче. При предъявлении устной претензии директор магазина разводит руками. Что мне делать в этом случае?

И ещё, подскажите, пожалуйста, сколько по заказу длится проверка качества? Мне вернули телефон через 25 дней.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уткина Светлана Николаевна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 37 лет

4.6 4029 отзывов

Елена, при оформлении передачи телефона в сервисный службе, приемник должен был описать внешнее состояние телефона -сколы, потертости и другие повреждения. Если данный скол не описан, значит повреждение было причинение в сервисе, пишите претензию сервисный службе и в суд.

10.01.2020, 11:21

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы со страховкой - что делать, если телефон не подлежит обмену по механическому повреждению?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы