Проблемы со страховкой - что делать, если телефон не подлежит обмену по механическому повреждению?
Вопрос №16760732
из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.01.2020, 10:10
опубликован 10.01.2020, 10:10
Елена:
Здравствуйте. Купила в июне 2019 года телефон, оформила страховку экспресс сервис. В декабре обнаружила дефект на экране, похожий на трещину, обратилась в магазин. Телефон отправили на проверку качества. Когда мне его вернули, в заключении написали, что механическое повреждение, из-за этого не подлежит обмену ни по гарантии, ни по страховке. Когда получала телефон после экспертизы, заметила дефект, которого не было при сдаче. При предъявлении устной претензии директор магазина разводит руками. Что мне делать в этом случае?
И ещё, подскажите, пожалуйста, сколько по заказу длится проверка качества? Мне вернули телефон через 25 дней.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена, при оформлении передачи телефона в сервисный службе, приемник должен был описать внешнее состояние телефона -сколы, потертости и другие повреждения. Если данный скол не описан, значит повреждение было причинение в сервисе, пишите претензию сервисный службе и в суд.
10.01.2020, 11:21
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 597
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.5
4 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.8
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.8
1 111
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
366
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Митюшкина А.Д.
5
69
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обратился в магазин по поводу недостатка в новом смартфоне
Проблемы с телефоном - игнорируются претензии и отрицается гарантийное обслуживание
Нарушение правил эксплуатации после ремонта - как защититься и доказать, что дефект возник в сервисе?
Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества
Куплен телефон в Связном, обнаружен дефект, отказ в возврате денег и обмене - что делать?
Вопросы по гарантии - обнаружение нового дефекта после проверки качества телефона в сервисе
Проблема с гарантией - новый дефект обнаружен после проверки качества в сервисе
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Отказ в гарантийном ремонте - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут