Что делать, если купленный товар оказался бракованным, а чека нет?

Вопрос №16761124 из г. Нижневартовск
опубликован 10.01.2020, 11:32

Такая ситуация купила в магазине лейку для душа, пришла домой а там протекает, дрявая... чек выкинула как быть? Можно ли обменять или забрать деньги если нет чека?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Биржевая Марина Сергеевна

Адвокат Москва, стаж 10 лет

4.9 2049 отзывов

Здравствуйте. Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате или обмена товара ненадлежащего качества, но может возникнуть проблема, что товар приобретён именно у этого продавца. Попробуйте обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара ненадлежащего качества.

10.01.2020, 11:42

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 9 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва

4.6 240 отзывов

Если Вы оплачивали по карте, то и доказывать ни чего не надо будет. Предъявите карту свою, а продавец по кассе может посмотреть какая покупка была совершена. Если Вы оплачивали наличкой, то все ККМ электронные. При наличии определенного времени можно распечатать копию чека.

10.01.2020, 11:45

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Тарасенко Илья Константинович

Юрист из города Владивосток, стаж 5 лет

4.6 184 отзывa

Здравствуйте! Ответ на Ваш вопрос следующий:

Согласно Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", вы имеет право на замену некачественной лейки на аналогичную или на получение полной оплаты Товара.

Однако, при заключении договора купли-продажи единственным документом подтверждающим факт оплаты Товара является Товарный чек.

В случае если продавец Вам откажет, то обязать выплатить полную стоимость Товара можно только в судебном порядке.

На мой взгляд обратиться в магазин с требованием Вам никто не запрещает, если у Вас нет чека, то можно попросить заменить Товар на аналогичный.

Спасибо.

10.01.2020, 11:47

Спросить юриста