Продавец геля для ногтей сталкивается с требованиями на возврат денег от покупателя - как защитить свой бизнес?

Вопрос №16763822 из г. Краснодар
опубликован 10.01.2020, 21:37

Я ИП продавала оптом гель лак для ногтей. Расчет был по безналу. Покупатель брал несколько партий в разный период. Последняя партия была оплачена так же и была отправлена транспортной компанией. Поку патель ещё не получив ее, отказывается забирать, и требует возврата денег, т.к. думает, что товар потеряет со временем качество. Якобы были жалобы от нескольких покупателей. К товару идут все сертификаты качества РСТ и ЕЭС. Дело, в том, что у нас эти лаки продаются и другим давно, претензий не было! И у меня ас с ихней партии по образцу остаются, они в отличном качестве. Как мы можем обезопасить себя от клиентов, которые просто передумали их продавать.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25406 отзывов

Здравствуйте.

Можете расторгнуть договор с учетом положений ст.782 ГК РФ:

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Позиции высших судов по ст. 782 ГК РФ >>>

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 782 ГК РФ

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

10.01.2020, 21:40

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты