Проблемы с бронированием - как получить моральную компенсацию от турагентства

Вопрос №16765250 из г. Иркутск
опубликован 11.01.2020, 11:31

За 2 месяца забронировали тур в Тайланд. Но в день вылета нам сказали, что отель бронь не подтвердил и мы никуда не летим. Альтернативный вариант нам не предложили и только сказали, что вернут деньги. А могу ли я рассчитывать на моральную компенсацию и о какой сумме можно заводить разговор с турагенством?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Махачкала, стаж 22 годa

4.7 43145 отзывов

Ольга, в добровольном порядке вам компенсацию морального вреда никто выплачивать не будет. Придётся обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Для начала претензия, а если последует отказ, то в суд.

Еа сайте можете обратиться к юристу или адвокату, вам помогут

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть договор с турагентом, и данные по броне, документы на руках?

11.01.2020, 11:37

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Карпов Прокопий Васильевич

Юрист из города Улан-Удэ

4.3 73 отзывa

Здравствуйте! В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" абз. 5 статьи 6 вышеуказанного закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11.01.2020, 11:52

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Иркутск, стаж 9 лет

4.3 2544 отзывa

Не оказанная услуга пишите претензию о возврате денежных средств по закону о защите прав потребителей 10 и иск в суд проценты за пользование судебные издержки компенсация моралки и штраф 50 процентов от суммы взысканной судом в вашу пользу необходима помощь обращайтесь.

11.01.2020, 12:01

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста