Пылесос с Алиэкспресс загорелся после недели использования, продавец отказался вернуть деньги
Вопрос №16772170
из г. Тверь
опубликован 13.01.2020, 10:43
опубликован 13.01.2020, 10:43
На алиэкспресс заказала пылесос. Спустя неделю я пропылесосила комнату и он загорелся. Продавцу написала сообщение вернуть ему товар а он деньги. Фотки тоже отправила. В итоге ответ надо было на почте проверять мы ничем помочь не можем.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если продавец отказывается, Вы вряд ли что сможете сделать, как правило продавец находится в КНР и привлечь к ответственности Вы не сможете. На сайте действует система защиты, если у Вас есть претензии по товару, денег продавец не получит, обратитесь к админам сайта для решения вопроса.
13.01.2020, 10:56
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Сделайте экспертизу качества товара. Нужно установить причины возгорания. На основании экспертизы направляйте письменную претензию, в том числе с требованием возместить расходы на экспертизу. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд в рамках ст. 15, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
13.01.2020, 10:48
Тогда остается отправить пылесос в кнр для замены на работающую модель.
13.01.2020, 10:59
Юристы ОнЛайн: 6 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 621
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Красноярск
Крылов А.А.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Рассмотрение возможности возврата денег после мошеннической покупки на eBay.
Отсутствие ответа от продавца и невыполнение заказа после оплаты на кредитную карту
Как вернуть деньги за поддельный смартфон с Алиэкспресс и решить проблему с возвращением посылки?
Мой опыт заказа на АлиЭкспресс - транспортная компания IML не доставила товар, а открытые споры закрыли в пользу продавца.
Обязан ли продавец вернуть стоимость товара и деньги на пересылку при возврате изделия не соответствующего характеристикам?
Проблемы с заказом духового шкафа через интернет - Как вернуть деньги?
Проблема с заказом - неправильный товар и отсутствие ответа от продавца - как вернуть деньги?
Проблема с доставкой товара из Китая через Али Экспресс - как предъявить претензию Почте России?
Шанс вернуть деньги за заказанные брендовые кроссовки после получения дешевого китайского товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут