Невозможно получить алименты на детей - оплата была возвращена на счет отправителя в связи с изменением личных данных

В октябре 2018 года приствами были переведены алименты на детей, но тк на момент перевода денег у меня менялись личные данные, то опепация не прошла и деньги были возвращены через несколько дней обратно на счет отправителя, те на счет фссп и с тех пор денег я не могу получить. Уже и приставам местным много раз звонила, и в областной фссп и один ответ - ищем. Подскажите пожалуйста как быть в этом вопросе.