Банк не вернул деньги после успешной транзакции - кто несет ответственность за финансовое представление и где искать помощь?

Вопрос №19234322 из г. Брест
опубликован 30.03.2022, 12:56

Банк снял с моего СЧЕТА деньги, полученные НА КАРТУ посредством перевода и успешно потраченные в тот же день, ввиду отсутствия "финансового представления" со стороны банка-отправителя спустя 14 дней со дня получения перевода. На карте деньги благополучно были отображены, справку о движении по счету я естественно НЕ заказывала. Банк утверждает, что деньги изъяты со счета, потому что перевод по счету и не прошел, а только был выведен на карту, якобы перевод отменен, а куда они переведены обратно - не говорит. Все ответы техподдержки/сотрудника банка разнятся. То это ошибка и банк разбирается, то деньги вернули в банк-отправитель на корреспонденский счет. Почему я отвечаю за "финансовое представление", т.е. внутренний документооборот между банками и какими норм. Док-ами это подкреплено. Как я могла воспользоваться деньгами по карте, если они не проходили по счету? Где деньги могут быть и куда обращаться, помимо лживого банка?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колтунович Павел Игоревич

Адвокат Минск, стаж 13 лет

4.5 1208 отзывов

Здравствуйте! Юля, надо видеть заключенный с Вами договор и разбираться в деталях Вашей ситуации.

01.04.2022, 13:02

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Плотников Андрей Геннадиевич

Юрист из города Анапа, стаж 11 лет

4.4 1923 отзыва

Помимо лживого банка вам нужно направить:1. Сначало претензию в лживый банк 2. Центробанк и Роспотребнадзор,4.Прокуратура. И только когда вы соберете, все ответы состовляите иск в суд, но если конечно вопрос не решится раньше в вашу пользу.

30.03.2022, 13:15

Спросить юриста