Невозможность отмены тура - как вернуть деньги от туристического агентства Чиптрип?

Вопрос №1679292 из г. Москва
опубликован 20.04.2012, 12:17

Question

У меня возникла неприятная ситуация с туристическим агентством Чиптрип. В понедельник (16.04) мы с подругой приехали в турагенство и заказали путевку в Италию (Римини) на период с 6.05.12 по 13.05.12. При этом мы только забронировали наш тур, внеся 50% предоплату (общая стоимость тура на двоих составила около 42 000 р). Однако вечером того же дня выяснилось, что подруга по семейным обстоятельстам не сможет вылететь 6.05, сможет только 8.05. У меня, в свою очередь, также произошла неприятная ситуация (врач назначил операцию), из-за которой я вынуждена полностью отменить поездку. Мы решили отказаться от путевки. Для этого мы приехали в турагентство в четверг (19.04), где менеджер пообещала нам отменить тур с удержанием всего лишь 1000 р агентством. Обещала, что остальные деньги нам вернут. Однако сегодня (20.04) менеджер позвонила и сообщила, что отменить тур можно только в том случае, если мы оплатим штраф в размере полной стоимости поездки. 

Насколько вероятно вернуть свои деньги (хотя бы частично) обратно и каким образом это можно сделать, пока что избегая обращения в суд?

Заранее благодарю за помощь.

Дубашинский Сергей Вячеславович · Accepted Answer

Уважаемая Ксения, исходя из описанной Вами ситуации деньги возможно будет вернуть только в судебном порядке. Для этого Вы должны сначала предъявить письменную до судебную претензию туристическому агентству. Для оперативности советую Вам не пользоваться почтой, а составить претензию в двух экземплярах и поставить отметку туристического агенства на Вашем экземпляре о принятии, с обязательным указанием даты.
В случае отказа выплатить денежные средства по предъявленной претензии - Вы сможете взыскать уплаченные денежные средства и расходы на представителя в судебном порядке.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Данный вопрос решается в судебном порядке. Вам надо составить исковое заявление, подать его в суд в соответствии с правилами подсудности, приложить все подтверждающие документы, в дальнейшем ходить на судебные заседания.  Возможно это сделать с помощью юриста, который представит Ваши интересы, вероятность успешного разрешения вопроса будет в таком случае большей.

Невозможность отмены тура - как вернуть деньги от туристического агентства Чиптрип?

Похожие вопросы

Отказ от поездки в Турцию - как избежать потери денег при изменении количества путешественников?

Вопросы законности и возможности возврата денег при отказе от путевки в Турцию

А они говорят, что удержат штраф по 50 долларов на каждого, законно ди это и как получить обратно всю сумму?

Штраф за отмену путевки в Сочи - законен ли он?.

Отказ от бронирования тура в Тайланд - штраф и возврат предоплаты

Как отказаться от путевки в Турцию и остаться вне штрафов?

Вернут ли турагентство предоплату в случае нахождения дешевле путевки?

Требование турагентства о штрафе за отмену путевки в Египет из-за работы мужа в спецслужбах

Вопрос о сроках возврата ценовой разницы по путевкам туристическим оператором

Конфликт между турагентством и субагентом из-за обанкротившегося туроператора, что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59