Как решить проблему с неподходящей обувью - советы для ИП.
Вопрос №16802314
из г. Южно-Сахалинск
опубликован 18.01.2020, 12:18
опубликован 18.01.2020, 12:18
Я ИП сегодня купили в нашем магазине зимнюю обувь, оплата была по карте, сразу переобулись и в ней ушли, через несколько часов, покупатель говорит что в них очень холодно, а когда ноги влажные становятся еще холоднее и она мерзнет, покупатель просит обмен на другую обувь или возврат денежных средств, подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Потребитель имеет право обменять вещи, если они не подошли ему по фасону, размеру и т.д. Смотрите ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
18.01.2020, 12:21
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если речь не идет о браке, некачественном товаре, на который есть сертификаты соответствия, информация о товаре доведена до покупателя надлежащим образом, в частности речь о сезонности и температурном режиме, в котором возможна эксплуатация товара, то индивидуальные особенности восприятия потребителя товара не могут являться основанием для удовлетворения его претензии.
18.01.2020, 12:28
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 984
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
20
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 468
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 124
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Ошибочная покупка - искусственная кожа вместо натуральной. Есть ли возможность на обмен или возврат?
Возможен ли возврат зимней обуви в магазин при натирании и замерзании ног после недели использования
Отказ магазина Калзидония в обмене и возврате колготок - что делать?
Проблемы с купленной зимней обувью - возможность возврата и трудности, которые могут возникнуть
Купила зимнюю обувь Экко, мерзнет нога и скользкие очень. Могу ли я обменять на другие, купили в декабре этого года?
Какие права у покупателя, если обувь после покупки оказалась некомфортной и магазин отказывает в возврате
Могу ли я вернуть эту обувь обратно в магазин с возвратом мне денег?
Претензии по поводу порвавшейся зимней обуви - возможен ли возврат или обмен?
Можно ли поменять зимнюю обувь, если в ней мерзнут ноги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут