Вопросы обмена непродовольственных товаров - ограничения и права потребителей

Здравствуйте.

В течение 10 дней ответят на претензию и откажут в обмене или возврате.

Смартфон, имеющий сенсорный экран, имеющим несколько функций является сложно техническим товаром, а значит обменять его по указанным основаниям вы не сможете.

Здравствуйте, Сергей

Не правы Вы в том, что Общероссийский классификатор основных фондов тут не причем.

Общероссийский классификатор основных фондов (ОКОФ) ОК 013-2014 (СНС 2008) является нормативным документом в области стандартизации.

ОКОФ разработан на основе гармонизации с Системой национальных счетов (СНС 2008) Организации Объединенных Наций, Европейской комиссии, Организации экономического сотрудничества и развития, Международного валютного фонда и Группы Всемирного банка, а также с Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности (ОКПД 2) ОК 034-2014 (КПЕС 2008).

ОКОФ предназначен для обеспечения информационной поддержки в решении следующих задач:

- переход на классификацию основных фондов, принятую в международной практике на основе СНС 2008;

- проведение работ по оценке объемов, состава и состояния основных фондов;

- реализация комплекса учетных функций по основным фондам;

- осуществление международных сопоставлений по составу основных фондов;

- расчет экономических показателей, включая фондоемкость, фондовооруженность, фондоотдачу и другие;

- расчет рекомендательных нормативов проведения капитальных ремонтов основных фондов.

ОКОФ применяется для целей бюджетного (бухгалтерского) учета организациями государственного сектора в случаях, предусмотренных федеральными стандартами, если иное не установлено уполномоченными органами государственного регулирования бухгалтерского учета.

Для целей отнесения товаров к технически сложным используется

"ОК 034-2014 (КПЕС 2008). Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности" (утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 N 14-ст) (ред. от 27.09.2019) www.consultant.ru

В частности, к разделу 26 "Оборудование компьютерное, электронное, вычислительное") отнесены:

26.30.21

Аппараты телефонные проводные с беспроводной трубкой

26.30.21.000

Аппараты телефонные проводные с беспроводной трубкой

26.30.22

Аппараты телефонные для сотовых сетей связи или для прочих беспроводных сетей

26.30.22.000

Аппараты телефонные для сотовых сетей связи или для прочих беспроводных сетей

26.30.23

Аппараты телефонные прочие, устройства и аппаратура для передачи и приема речи, изображений или других данных, включая оборудование коммуникационное для работы в проводных или беспроводных сетях связи (например, локальных и глобальных сетях)

Эта группировка включает:

- прочие телефонные аппараты;

- факсимильные аппараты, в том числе с автоответчиком;

- пейджеры;

- приборы связи, использующие инфракрасный сигнал (например, для удаленного контроля);

- модемы

26.30.23.000

Аппараты телефонные прочие, устройства и аппаратура для передачи и приема речи, изображений или других данных, включая оборудование коммуникационное для работы в проводных или беспроводных сетях связи (например, локальных и глобальных сетях)

Именно на данном классификаторе основано и Определение Верховного суда, приведенное в качестве примера в Обзоре судебной практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября 2018 г.), см. п.4 данного Обзора.

Таким образом, что смартфон, что сотовый телефон являются технически сложным товаром по смыслу п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

На будущее Вам - подобная юридическая консультация явно не носит характер базовой. Считайте это от меня Вам подарком, благодаря которому Вы можете избавить себя от лишней и абсолютно бестолковой траты времени, а возможно и средств на возмещение судебных расходов.

Уже давно известно, что сотовые телефоны, смартфоны и другой технически сложный товар если и возвращать, то как товар ненадлежащего качества, где у потребителя гораздо больше возможностей, либо на основании непредоставления продавцом информации, необходимой для их правильного выбора.