Как поступить в случае брака товара без чека владельцу магазина сантехники?
Вопрос №16812956
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 20.01.2020, 15:53
опубликован 20.01.2020, 15:53
Я владелец магазина сантехники. Сегодня к нам обратилась покупатель по причине брака товара-смеситель. Товарный и кассовый чек отсутствует, по ее словам свидетель покупки имеется. В ходе эксплуатации (со слов покупателя месяц) отпал нос смесителя. Имееются видимые механические внутренние повреждения в виде треснутого пластмассового кольца. Какие должны быть наши действия?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена, закон о защите прав потребителей позволяет потребителю обратиться в суд при отсутствии товарного и кассового чека, Целесообразно проверить возможность продажи вами такого товара в тот период, который указывает потребитель. Я полагаю, вам следует провести проверку качества данного смесителя: почему отпал нос смесителя и чем вызвано повреждение пластмасового кольца.
20.01.2020, 16:21
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 36 лет
Первый ответ получен через 28 минут
Добрый день, Елена! Написать отказ в претензии по указанным обстоятельствам с приложением фото-фиксации видимых механических внутренних повреждений в виде треснутого пластмассового кольца.
20.01.2020, 16:35
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Похожие вопросы
В магазине был куплен смеситель для ванны.
Проблемы с полетевшим смесителем - как вернуть или обменять без чека?
Как происходит обслуживание бракованных смесителей в нашем магазине?
Покупатель требует обмена на целый товар после повреждений во время транспортировки - возможно ли это?
Соседей затопило из-за прорвавшегося шланга смесителя GROHE - что делать и как привлечь производителя к ответственности?
Принять товар и вернуть деньги продавец отказывается, ссылаясь на то, что я сама сломала этот смеситель.
Приняли бы без проблем, но внешний вид товара испорчен вследствие неквалифицированной установки смесителя.
Продавец пострадал от оскорбления со стороны покупателя при решении вопроса возврата смесителя надлежащего качества.
Возврат смесителя с браком - возможно ли вернуть товар и получить возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут