Как поступить в случае брака товара без чека владельцу магазина сантехники?
Вопрос №16812956
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 20.01.2020, 15:53
опубликован 20.01.2020, 15:53
Я владелец магазина сантехники. Сегодня к нам обратилась покупатель по причине брака товара-смеситель. Товарный и кассовый чек отсутствует, по ее словам свидетель покупки имеется. В ходе эксплуатации (со слов покупателя месяц) отпал нос смесителя. Имееются видимые механические внутренние повреждения в виде треснутого пластмассового кольца. Какие должны быть наши действия?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена, закон о защите прав потребителей позволяет потребителю обратиться в суд при отсутствии товарного и кассового чека, Целесообразно проверить возможность продажи вами такого товара в тот период, который указывает потребитель. Я полагаю, вам следует провести проверку качества данного смесителя: почему отпал нос смесителя и чем вызвано повреждение пластмасового кольца.
20.01.2020, 16:21
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 36 лет
Первый ответ получен через 28 минут
Добрый день, Елена! Написать отказ в претензии по указанным обстоятельствам с приложением фото-фиксации видимых механических внутренних повреждений в виде треснутого пластмассового кольца.
20.01.2020, 16:35
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 184
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
183
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
В магазине был куплен смеситель для ванны.
Проблемы с полетевшим смесителем - как вернуть или обменять без чека?
Как происходит обслуживание бракованных смесителей в нашем магазине?
Покупатель требует обмена на целый товар после повреждений во время транспортировки - возможно ли это?
Соседей затопило из-за прорвавшегося шланга смесителя GROHE - что делать и как привлечь производителя к ответственности?
Принять товар и вернуть деньги продавец отказывается, ссылаясь на то, что я сама сломала этот смеситель.
Приняли бы без проблем, но внешний вид товара испорчен вследствие неквалифицированной установки смесителя.
Продавец пострадал от оскорбления со стороны покупателя при решении вопроса возврата смесителя надлежащего качества.
Возврат смесителя с браком - возможно ли вернуть товар и получить возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут