Как поступить в случае брака товара без чека владельцу магазина сантехники?

Вопрос №16812956 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 20.01.2020, 15:53

Я владелец магазина сантехники. Сегодня к нам обратилась покупатель по причине брака товара-смеситель. Товарный и кассовый чек отсутствует, по ее словам свидетель покупки имеется. В ходе эксплуатации (со слов покупателя месяц) отпал нос смесителя. Имееются видимые механические внутренние повреждения в виде треснутого пластмассового кольца. Какие должны быть наши действия?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уткина Светлана Николаевна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 37 лет

4.6 4029 отзывов

Елена, закон о защите прав потребителей позволяет потребителю обратиться в суд при отсутствии товарного и кассового чека, Целесообразно проверить возможность продажи вами такого товара в тот период, который указывает потребитель. Я полагаю, вам следует провести проверку качества данного смесителя: почему отпал нос смесителя и чем вызвано повреждение пластмасового кольца.

20.01.2020, 16:21

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 36 лет
Первый ответ получен через 28 минут

Воробьёв Станислав Борисович

Юрист из города Евпатория, стаж 36 лет

4.5 9333 отзывa

Добрый день, Елена! Написать отказ в претензии по указанным обстоятельствам с приложением фото-фиксации видимых механических внутренних повреждений в виде треснутого пластмассового кольца.

20.01.2020, 16:35

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить в случае брака товара без чека владельцу магазина сантехники?

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы