Магазин Хофф отказывается дать замену для неисправной варочной панели - что делать в такой ситуации?

Вопрос №16813799 из г. Краснодар
опубликован 20.01.2020, 18:05

30.06.2019 В магазине Хофф мной была куплена варочная плита. А через полгода она начала травить газ. После приезда мастера по гарантии, он сказал что панель надо доставить в мастерскую. Магазин отказывается предоставить на это время мне замену. Правы ли они? И как с поступать дальше, тк сервис будет ремонтировать ее еще долго, до 45 дней а готовить не на чем.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Виталий

Юрист Сочи

0 отзывов

Не совсем верно Вам указал про варочную панель. Она электроподжигом и она является технически сложным товаром, наврядли ее можно вернуть, тем более что она сдана в сервис по гарантии для диагностики поломку, тк на месте мастер поломку не обнаружил. В сервисе панель уже с 26 декабря 19, мне нужна подменная или замена. Это возможно? Что мне предпринять в этом случае?

20.01.2020, 18:43

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Панель у Вас чисто газовая или газоэлектрическая?

20.01.2020, 18:09

Спросить юриста

Виталий

Автор вопроса

0 отзывов

Да, варочная панель Чисто газовая.

20.01.2020, 18:10

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В таком случае можно не ждать ремонта, а предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости либо обмен на новую.

20.01.2020, 18:12

Спросить юриста

Виталий

Автор вопроса

0 отзывов

Панелью пользовались полгода, насколько реально ее обменять на новую? Такое возможно? В магазине сказали что прошло более 15 дней и поэтому только ремонт в сервисном центре если случай гарантийный и все. И что это должна быть за претензия? Просто чтобы вернули деньг или обмен - на основании какого закона, номер если подскажете?

20.01.2020, 18:17

Спросить юриста