Клиент желает бесплатную замену фасадов на кухню - как решить проблему ошибки менеджера?

Вопрос №16855485 из г. Рязань
опубликован 28.01.2020, 11:18

Клиент при заказе кухонного гарнитура на заказ, выбирал фасады со стеклом без решетки, после получения кухни, он утверждает, что заказывал другие фасады со стеклом и решеткой, документы все проверял, выдавались спецификация.. эскиз, все подписи поставлены, и хочет теперь за бесплатно, поменять фасады, якобы это ошибка менеджера. Как быть в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гордиенко Виктория Витальевна

Юрист Саратов

4.9 1657 отзывов

Надо руководствоваться договором, со всеми дополнениями и спецификацими, которые он подписал. Если в них четко оговорены условия о товаре (цвет, материал, фактура и т.д.), и поставленный товар им соответствует - то оснований для удовлетворения претензии не имеется.

28.01.2020, 11:20

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.8 9981 отзыв

Всё очень просто. Есть документы на заказ, где указаны все подробности и если есть хоть малейшие отличия от того, что заказывали и тем, что привезли - это неисполнение заказа и вы можете требовать исполнения условий заказа.

В противном случае можно сначала отправить досудебную претензию, а потом и иск в суд, где будете требовать либо исполнить договор, либо расторгнуть его + выплатить все издержки, неустойку и моральный ущерб.

28.01.2020, 11:25

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент желает бесплатную замену фасадов на кухню - как решить проблему ошибки менеджера?

Похожие вопросы